Team Leader Informatique Interne (h/f)

PROMAN; Roissy-en-France; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un Team Leader Informatique Interne pour gérer le support utilisateurs à Roissy-en-France. Vous serez responsable de l'équipe de support technique, garantissant un service de qualité et une amélioration continue. Le poste requiert des compétences en gestion des postes de travail, ainsi que des connaissances en Windows 11 et Microsoft 365. La rémunération est comprise entre 2 600 et 2 900 euros par mois.

Prestations

Complémentaire santé

Application pour gérer les services

Qualifications

• Technicien confirmé avec 2 à 5 ans d'expérience.
• Capacité à encadrer une petite équipe.
• Aptitude à rédiger et maintenir la documentation technique.

Responsabilités

• Piloter l'équipe support et contrôler la qualité de service.
• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs.
• Gérer les incidents et proposer des améliorations.

Connaissances

Support utilisateurs

Gestion de postes de travail

Réseaux

Rédaction de documentation

Raisonnement analytique

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Description du poste

Team Leader Informatique Interne (h/f)

Notre client recherche un team leader pour son service informatique interne basé sur le site de Roissy en France avec des déplacements réguliers sur le site de Colombes.

À propos de la mission : Intégré(e) à la DSI du groupe, vous serez le point de référence pour le support utilisateurs et la gestion du poste de travail. Vous assurerez à la fois un rôle opérationnel et managérial, garantissant qualité de service et amélioration continue.

Vos missions principales :

• Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens & apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service.
• Assurer le support de proximité (Niveau 1 & 2) en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
• Administrer, exploiter et maintenir l'environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
• Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité.
• Mettre en place et appliquer les procédures garantissant la sécurité, la disponibilité et la performance des postes de travail.
• Gérer les incidents et problèmes, analyser les causes récurrentes et proposer des plans d'amélioration.
• Participer activement aux projets d'évolution du SI, en veillant à la cohérence avec l'existant.
• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciens et apprentis (suivi de la performance, bonnes pratiques).

Rémunération & Avantages :

• Rémunération : 2 600 EUR - 2 900 EUR par mois
• Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
• Avantages :
  • Tous vos services dans une application
  • Accès rapide à tous vos documents sur notre application

Profil recherché : En tant que technicien confirmé avec un rôle de team leader, combinant compétences techniques et pilotage opérationnel d'une petite équipe.

Compétences et savoir-faire :

• Bonnes compétences en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs).
• Connaissances des réseaux appréciés
• Capacité à rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.
• Pratique de la veille technologique et aptitude à anticiper les évolutions techniques.
• Bon raisonnement analytique et esprit de synthèse.
• Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Type de contrat : CDI
Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine
Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2600.0 Euros à 2900.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé