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Une entreprise spécialisée dans le développement de centres de services recherche un Team Leader pour diriger une équipe technique dédiée. Le candidat idéal aura une solide expérience en management, une bonne maîtrise des outils ITSM, et possédera les qualités relationnelles nécessaires pour interagir avec le client et son équipe. Ce rôle est central pour garantir la qualité des services et la satisfaction client.
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Description du poste
TEAM LEADER Disponible immédiatement pour un CDI
Dans le cadre du développement d’un centre de services externalisés, notre client recherche un Team Leader pour encadrer une équipe technique dédiée à la gestion des demandes utilisateurs et à la qualité des prestations délivrées.
Vous jouerez un rôle central dans le pilotage opérationnel de l’équipe, tout en assurant une communication fluide avec les interlocuteurs internes et les référents côté client.
Le poste s’adresse à une personne ayant une forte appétence pour le management de proximité, la résolution d’incidents et l’amélioration continue.
Vos missions
Sous la supervision du Directeur de mission, vos responsabilités principales incluent :
Encadrement d’équipe
Pilotage de l’activité
Relation client & coordination
Suivi et reporting
Pré-requis
Profil recherché
Issu d’une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, vous avez acquis une expérience confirmée en encadrement d’équipe technique, idéalement dans un environnement centre de services ou support IT.
Vous avez démontré votre capacité à :
Sens du service, autonomie, rigueur et qualités relationnelles sont essentiels pour réussir dans ce poste.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 33000 € - 35000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 16/06/2025