Team Leader IJSS - Excellence Opérationnelle & Client

Magellan; Paris; On-site; EUR 65,000 - 86,000; Full time

Job summary

Magellan, groupe international de conseil en management et technologies, recherche un Team Leader IJSS pour sa Practice Gestion des IJSS à Paris. Vous encadrez une équipe spécialisée dans le traitement des arrêts maladie et assurez l'excellence opérationnelle et la relation client.

Vous aurez la responsabilité d'animer les équipes, piloter les objectifs et garantir le respect des procédures et des délais, tout en développant des relations de confiance avec les clients et en assurant la qualité

Qualifications

• Licence (Bac +3) avec spécialisation en gestion de la paie et en administration, incluant DSN.
• Expérience en direction d'équipe dans un environnement opérationnel similaire.
• Souci du détail, discrétion et connaissance des procédures liées aux arrêts maladie.
• Excellentes compétences en communication et capacité d'analyser des données et d'établir des relations client.
• Orientation service et démarche centrée sur la clientèle.

Responsibilities

• Animer, encadrer et assurer la mise en pratique des méthodologies au quotidien
• Superviser et garantir l'excellence opérationnelle des gestionnaires
• Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients de votre portefeuille
• Accompagner la réalisation des objectifs annuels et mensuels et les suivre
• Garantir un haut niveau de qualité dans les réponses apportées à nos clients en anticipant les risques
• Assurer le respect strict des procédures établies, délais de traitement et qualité du service
• Préparer et animer les comités de pilotage client, restituer et mettre en œuvre les plans d'action
• Remonter les alertes auprès du management
• Assurer le suivi d'activité de l'équipe

Skills

Direction d'équipe

Gestion opérationnelle

Relation client

Analyse de données

Communication écrite et orale

Education

Licence (Bac+3) avec spécialisation en gestion de la paie et en administration

Job description

Magellan, groupe international de conseil en management et technologies, recherche un Team Leader IJSS pour sa Practice Gestion des IJSS à Paris. Vous encadrez une équipe spécialisée dans le traitement des arrêts maladie et assurez l'excellence opérationnelle et la relation client.

Vous aurez la responsabilité d'animer les équipes, piloter les objectifs et garantir le respect des procédures et des délais, tout en développant des relations de confiance avec les clients et en assurant la qualité