Team Leader - GL Shoes Men

OTB; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

OTB recherche un(e) Conseiller de Vente Sénior pour rejoindre l’univers du luxe et accompagner l’équipe en magasin. Vous accueillez les clients, conseillez sur les produits et contribuez à la performance commerciale.

Vous maîtrisez les techniques de vente, transmettez votre savoir-faire et assurez le respect des standards de service et des procédures afin d’offrir une expérience client d’excellence.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente, idéalement dans l’univers du luxe.
• Maîtrise les techniques de vente et le conseil client de haut niveau.
• Capacité à fédérer et former une équipe autour des standards de service.

Responsibilities

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d'achat qualitative et personnalisée.
• Développer une relation client privilégiée et contribuer au développement du portefeuille clients.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et KPI du point de vente.
• Assurer l’animation et l’encadrement de l’équipe, en tant que référent opérationnel.
• Transmettre les connaissances produits et les techniques de vente, suivre les actions et les résultats.
• Garantir l’application des procédures, standards de service et guidelines merchandising.
• Contribuer à l’organisation et à la bonne gestion des stocks et des flux en magasin.

Job description

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d'achat qualitative et personnalisée, tout en incarnant les valeurs de la Maison et en agissant comme un véritable ambassadeur de la marque
• Développer une relation client privilégiée fondée sur l'écoute, le conseil sur-mesure et la fidélisation afin de contribuer au développement du portefeuille clients
• Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux individuels et collectifs ainsi qu'aux KPI du point de vente, en faisant preuve d'exemplarité auprès de l’équipe de vente sur la surface de vente

Référent auprès de l'équipe & Training

• Assister le Store Manager dans l'animation quotidienne de l'équipe et contribuer à maintenir un environnement de travail collaboratif, performant et orienté client
• Agir comme un référent opérationnel en accompagnant les collaborateurs au quotidien grâce à des feedbacks réguliers et constructifs favorisant le développement des compétences et de la performance
• Accompagner l'intégration et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs en transmettant les connaissances produits, les techniques de vente et les standards de service de la Maison

Opérations

• Assister le Store Manager dans l'organisation quotidienne de l'activité et la coordination des opérations en boutique, tout en assurant la continuité de l'activité en son absence
• Garantir l'application des procédures, standards de service et politiques de la Maison, ainsi que le respect des guidelines merchandising
• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes et contribuer à la résolution des problématiques terrain, notamment en matière de stocks, de réassort et d'organisation

Vous disposez d’une expérience confirmée dans la vente, idéalement dans l’univers du luxe, et souhaitez mettre votre expertise au service de la performance collective et de l’accompagnement d’une équipe.

Au-delà des compétences d’un Conseiller de Vente Sénior — excellence de la relation client, développement du portefeuille, maîtrise des techniques de vente et connaissance des produits — vous démontrez les qualités suivantes :

• Esprit de coopération : vous favorisez l’entraide, partagez vos bonnes pratiques et collaborez avec l’ensemble des équipes pour atteindre les objectifs communs.
• Sens des responsabilités : exemplaire dans le respect de vos engagements, vous accompagnez les collaborateurs dans leur prise d’autonomie, clarifiez les attentes et assurez le suivi des actions convenues.
• Capacité de décision : vous analysez les situations avec discernement, définissez les priorités et prenez les décisions adaptées au bon moment, dans votre périmètre de responsabilité.
• Leadership de proximité : présent sur le terrain, vous fédérez l’équipe, apportez des retours constructifs et contribuez à la développement des compétences de chacun.

Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à mobiliser l’équipe vous permettent de contribuer à une expérience client d’excellence et à la performance du magasin.