Team Leader - GL Shoes Men

Maison Margiela; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Margiela, maison de couture basée à Paris, recherche un Conseiller de Vente Sénior pour incarner les valeurs de la marque et offrir une expérience d’achat qualitative. Vous développerez une relation client privilégiée, écouterez et conseillerez, et contribuerez à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.

Vous accompagnerez l’équipe, assurerez l’animation du magasin et veillerez au respect des procédures, des standards et du merchandising.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la vente, idéalement dans l’univers du luxe.
• Excellente maîtrise des techniques de vente et du service client.
• Capacité à atteindre et dépasser les objectifs individuels et collectifs.

Responsabilités

• Vente et conseil personnalisé pour offrir une expérience client qualitative.
• Développer une relation client privilégiée et fidéliser le portefeuille clients.
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux et KPI du point de vente.
• Assurer l’animation et le leadership de l’équipe sur le point de vente.
• Gérer l’organisation quotidienne des activités et veiller au respect des procédures et du merchandising.

Connaissances

Expérience vente luxe

Relation client

Leadership & mentoring

Esprit d'équipe

Gestion stocks & merchandising

Description du poste

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d'achat qualitative et personnalisée, tout en incarnant les valeurs de la Maison et en agissant comme un véritable ambassadeur de la marque
• Développer une relation client privilégiée fondée sur l'écoute, le conseil sur-mesure et la fidélisation afin de contribuer au développement du portefeuille clients
• Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux individuels et collectifs ainsi qu'aux KPI du point de vente, en faisant preuve d'exemplarité auprès de l’équipe de vente sur la surface de vente

Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design, and accessories, including leather goods, fine jewelry and fragrance.

In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage.

Vente

• Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en offrant une expérience d'achat qualitative et personnalisée, tout en incarnant les valeurs de la Maison et en agissant comme un véritable ambassadeur de la marque
• Développer une relation client privilégiée fondée sur l'écoute, le conseil sur-mesure et la fidélisation afin de contribuer au développement du portefeuille clients
• Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux individuels et collectifs ainsi qu'aux KPI du point de vente, en faisant preuve d'exemplarité auprès de l’équipe de vente sur la surface de vente

Référent auprès de l'équipe & Training

• Assister le Store Manager dans l'animation quotidienne de l'équipe et contribuer à maintenir un environnement de travail collaboratif, performant et orienté client
• Agir comme un référent opérationnel en accompagnant les collaborateurs au quotidien grâce à des feedbacks réguliers et constructifs favorisant le développement des compétences et de la performance
• Accompagner l'intégration et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs en transmettant les connaissances produits, les techniques de vente et les standards de service de la Maison

Opérations

• Assister le Store Manager dans l'organisation quotidienne de l'activité et la coordination des opérations en boutique, tout en assurant la continuité de l'activité en son absence
• Garantir l'application des procédures, standards de service et politiques de la Maison, ainsi que le respect des guidelines merchandising
• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes et contribuer à la résolution des problématiques terrain, notamment en matière de stocks, de réassort et d'organisation

Profil

Vous disposez d’une expérience confirmée dans la vente, idéalement dans l’univers du luxe, et souhaitez mettre votre expertise au service de la performance collective et de l’accompagnement d’une équipe.

Au-delà des compétences d’un Conseiller de Vente Sénior — excellence de la relation client, développement du portefeuille, maîtrise des techniques de vente et connaissance des produits — vous démontrez les qualités suivantes :

• Esprit de coopération : vous favorisez l’entraide, partagez vos bonnes pratiques et collaborez avec l’ensemble des équipes pour atteindre les objectifs communs.
• Sens des responsabilités : exemplaire dans le respect de vos engagements, vous accompagnez les collaborateurs dans leur prise d’autonomie, clarifiez les attentes et assurez le suivi des actions convenues.
• Capacité de décision : vous analysez les situations avec discernement, définissez les priorités et prenez les décisions adaptées au bon moment, dans votre périmètre de responsabilité.
• Leadership de proximité : présent sur le terrain, vous fédérez l’équipe, apportez des retours constructifs et contribuez au développement des compétences de chacun.

Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à mobiliser l’équipe vous permettent de contribuer à une expérience client d’excellence et à la performance du magasin.

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