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Team Leader Exploitation - H/F

Groupe iliad

Marseille

Sur place

EUR 40 000 - 55 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

Une entreprise leader dans les télécommunications recherche un Team Leader Exploitation basé à Marseille. Le candidat idéal supervisera une équipe de techniciens, garantira l'exploitation optimale des infrastructures et participera à l'amélioration continue de la satisfaction client. Un diplôme en Réseau/Système et une expérience antérieure dans un poste similaire sont requis.

Qualifications

  • Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
  • Compétences en gestion d'équipe et en maintenance technique.
  • Aptitudes à l'analyse de données de maintenance.

Responsabilités

  • Manager une équipe de techniciens.
  • Superviser les équipements et garantir leur bon fonctionnement.
  • Participer aux recrutements et à l'intégration de nouveaux membres.

Connaissances

Rigueur
Autonomie
Compétences relationnelles

Formation

Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système

Description du poste

Team Leader Exploitation - H/F, Marseille

Marseille, France

Le poste

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes.

Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers l’équipe d’Ingénierie.

Au niveau managérial :

  • Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe
  • Réaliser les entretiens individuels
  • Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation)
  • Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
  • Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
  • Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de Free Pro .
  • Identifier les axes d’amélioration au sein de son périmètre d’activité et les réaliser les actions correctives associées.

Au niveau du Service Exploitation :

  • Superviser les équipements clients et Free Pro
  • Garantir le Maintien en Condition Opérationnel et assurer un support auprès des clients
  • Garantir le process de prévenance clients des Maintenances
  • Planifier les opérations et interventions

Profil recherché

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.

Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous gérez tous les aspects opérationnels.

A l’écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d’assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.

Compétences Techniques Requises:

Compétences réseaux :

  • Compréhension des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
  • Compréhension des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur.
  • Compréhension des systèmes de virtualisation dans un environnement hébergeur et infogéreur.
  • Compréhension des environnements, OS et middleware exploités chez Free Pro.

Compétences recherchées

  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • Utiliser un engin nécessitant une habilitation
  • Raccorder un ordinateur à un équipement et diagnostiquer des pannes à partir de programmes enregistrés
  • Superviser une opération de maintenance
  • Planifier une opération de maintenance
  • Réaliser une opération de maintenance
  • Analyser des données de maintenance
  • Suivre les données de maintenance
  • Mettre à jour une documentation technique
  • Apporter un appui technique aux services qualité, maintenance, méthodes
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