Team Leader en alternance H / F - AEROPORT ORLY - 2024-8563

Lagardère Travel Retail; Orly; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur clé dans le secteur du retail, cette entreprise dynamique recherche un Team Leader passionné pour diriger une équipe vers l'excellence commerciale. Vous serez responsable de l'animation des ventes, de la gestion des performances et du développement des compétences de votre équipe. En collaborant étroitement avec le marketing et d'autres départements, vous jouerez un rôle essentiel dans l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Si vous êtes motivé par le challenge et souhaitez faire une différence dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences en gestion d'équipe et développement des talents.
• Capacité à animer et motiver une équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Piloter les ventes et contribuer au développement du chiffre d'affaires.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des ajustements.

Connaissances

Réactivité

Dynamisme

Écoute

Empathie

Force de conviction

Bon relationnel

Capacités d’animation

Description du poste

Le Team Leader est au cœur de la stratégie commerciale et humaine, garant de la bonne application de la stratégie Extime Duty Free Paris.

Véritable chef d'orchestre de son équipe, il donne le rythme et s'assure de l’adhésion de ses collaborateurs.

Excellent commerçant, il pilote les ventes, contribue à la gestion, au développement du chiffre d'affaires et à la qualité de service en boutique.

Il manage et développe les compétences de son équipe.

Présent en boutique, il participe à la vente avec son équipe. Il dépend hiérarchiquement du Terminal Manager et collabore quotidiennement avec le correspondant RH, le marketing et le gestionnaire de stock.

Animation et pilotage de la performance commerciale :

Anime les briefings quotidiens en se basant sur les chiffres, l'actualité du terminal et de l'activité.

Participe à la vente, conseille le client, et déploie des plans d’actions pour développer le chiffre d'affaires.

Pilote les indicateurs de gestion :

CA / DM / IV / DI / S&C.

Coordonne les animations avec le marketing, met en place des actions en lien avec les challenges.

Adapte le zoning selon les flux clients, en respectant les règles en boutique.

Performance commerciale :

Analyse les indicateurs, propose des ajustements pour l'offre client.

Garantit la qualité du champ visuel (ILV / PLV / merchandising) en lien avec le marketing et les Brand Ambassadeurs.

Contrôle la tenue des boutiques et met en place des actions correctives ou préventives.

Participe à la lutte contre la démarque inconnue avec le gestionnaire de stock.

Dynamisme et adhésion :

Anime son équipe via ateliers, exercices, jeux pour développer compétences et connaissances.

Communique lors du brief journalier, assure la compréhension des enjeux et de la stratégie.

Développement des compétences :

Valorise et forme ses collaborateurs (accueil, vente, merchandising), participe à la gestion des talents.

Animation de la qualité de service :

Assure la montée en compétences sur OSCAR et Destination Service par du coaching régulier.

Veille à l'application de la stratégie de satisfaction client.

Compétences ou qualités requises :

Savoir-être :

Réactivité, dynamisme, écoute, empathie, force de conviction, bon relationnel, force de proposition.

Savoir-faire :

Capacités d’animation pour impulser la dynamique commerciale.