Team leader customer service H/F

BALGUERIE GROUP; Le Havre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe familial français de logistique internationale en tant que coordinateur(trice) dans le service client. Vous superviserez les activités de votre pôle, assurerez la satisfaction client et viendrez renforcer une équipe dynamique. Ce rôle vous offre un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de développement professionnel.

Prestations

13ème mois

Participation

Télétravail

Carte tickets restaurant

Mutuelle

CSE

Aide au logement

Qualifications

• Expérience professionnelle de 3 ans souhaitée dans un poste similaire.
• Excellentes compétences analytiques et souci du détail.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'ensemble des activités du pôle dédié au customer service.
• Maintenir des relations client solides et veiller à la conformité des procédures internes.
• Participer à l’intégration des nouveaux entrants.

Connaissances

Compétences analytiques

Communication

Gestion des priorités

Travail en équipe

Description du poste

Pillet, société Havraise créée en 1880, est commissionnaire de transport multimodal et marque de Balguerie group, un des tout premier groupe français sur le marché de la logistique internationale.

Balguerie group, c’est près de 1300 collaborateurs présents sur différentes agences et sociétés qui contribuent chaque jour à apporter à nos clients une offre personnalisée dans l’organisation de transports internationaux de toutes marchandises pour un service « sur mesure ».

Notre conviction avec #VoirEnGrand, c’est que notre réussite commune passe par l’écoute, votre développement et le respect de votre personnalité.

Cap vers…Un environnement de travail ++

Avantages

• 13ème mois
• Participation
• Télétravail
• Carte tickets restaurant
• Mutuelle
• CSE
• Aide au logement
  
  

Prise de fonction souhaitée

Immédiate à 1 mois

Dans le cadre de votre fonction de coordinateur (trice), vous serez en charge de :

• Superviser et coordonner l'ensemble des activités de votre pôle dédié au customer service
• Information et conseil au client
• Suivre et contrôler les procédures et l’avancé des dossiers.
  
  

Dans le cadre de votre rôle de team leader, vous vous assurez du respect des bonnes pratiques. Vous participerez activement à l’intégration des nouveaux entrants de votre pôle.

Vous jouerez un rôle central dans le maintien de relations client solides et veillerez à la conformité des procédures internes par des vérifications régulières.

• Expérience professionnelle de 3 ans souhaitée dans un poste similaire
• Excellentes compétences analytiques et souci du détail
• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique
• Bonne communication et capacité à travailler en équipe
  
  

Nous vous donnerons l’occasion de mettre à profit vos qualités : Un bon esprit d'équipe et d'initiative, de la rigueur, réactivité, de l'organisation et de la méthode

Passionné(e) par ce métier, vous souhaitez intégrer un groupe familial français ouvert à l’international, reconnu pour son expertise métier et ses valeurs fortes.

Pour en savoir plus, cap vers notre site Internet et découvrez ce que peut être votre avenir au sein de Balguerie Group https://balguerie-group.com/votre-carriere/