Team Leader Back Office - (H/F)

GROUPE CONNECTT; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE CONNECTT recherche un Team Leader Back Office pour son site à Saint-Nazaire. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe d'administrateurs et devrez garantir le respect des processus et des engagements contractuels. Ce rôle offre l'opportunité de travailler dans un environnement technique dynamique avec des outils variés. Un démarrage ASAP avec la possibilité de télétravail après la période d'intégration.

Prestations

Deux jours de télétravail par semaine envisageable

Qualifications

• Expérience significative dans l'encadrement d'une équipe Back-Office.
• Capacité à gérer les difficultés rencontrées par les équipes techniques.
• Garant du Knowledge management et contributeur sur la gestion documentaire.

Responsabilités

• Gérer l'équipe et s'assurer du respect des processus.
• Mesurer et analyser l'activité au travers des indicateurs.
• Représenter l'équipe auprès du client lors des instances.

Connaissances

Orientation client

Analyse et synthèse

Gestion de la productivité

Gestion de la performance

Formation

Formation informatique

Outils

Control M

Netbackup

Vmware ESX

EMC

Nagios

PostGre

Oracle

SQL Server

Description du poste

Team Leader Back Office - (H/F), Saint-Nazaire

Saint-Nazaire, France

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Nous recherchons unTeam-Leader Back-Office (H/F) pour intervenir sur notre site :

Missions: Dans un environnement infogéré au sein d’un équipe d’une dizaine d’administrateurs systèmes, administrateurs réseaux, etc. en charge de la MCO/MCS et la gestion des changements.

Le Team-Leader aura la charge de la gestion de l’équipe et sera le garant du respect des processus, procédures & indicateurs.

Délivrer une activité de back-office au regard des engagements contractuels pris

Alerter si nécessaire selon les besoins de l’activité, notamment la gestion des pics d’activités

Gérer le planning de couverture et le staffing induit

Mesurer l’activité au travers de la surveillance, le contrôle et l’analyse des résultats et des indicateurs

Gérer les difficultés rencontrées par les équipes techniques dans leur mission quotidienne

Représenter le dispositif auprès du client lors des instances (comité technique, CAB, etc.)

Mettre en place en temps réel des actions correctives suivant l’évolution de l’activité

Contribuer à la mise en place du plan de progrès

S’assurer du respect des consignes données, procédures, processus et normes

Être garant du Knowledge management (Rédaction procédure / processus) et contributeur sur le processus de gestion documentaire

Piloter la matrice de services (compétences, horaires, …)

S’assurer de l'application des procédures et recadrer le cas échéant

Environnement technique:

Outils : Control M, Netbackup, Vmware ESX et Horizon, EMC (Stockage), Nagios

SBGD : PostGre, Oracle, SQL Serveur

Titulaire d’une formation informatique et d’une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe Back-Office.

Qualités: Orientation client, Analyse et synthèse, Gestion de la productivité et de la performance.

Informations complémentaires :

Lieu: Saint-Nazaire (44)

Démarrage ASAP

Amplitudes horaires: Lundi au Vendredi, entre 8h00 et 18h00. Deux jours de télétravail par semaine envisageable après la période d’intégration.

Contrat : Pré-embauche ou embauche directe en CDI