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GROUPE CONNECTT recherche un Team Leader Back Office pour son site à Saint-Nazaire. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe d'administrateurs et devrez garantir le respect des processus et des engagements contractuels. Ce rôle offre l'opportunité de travailler dans un environnement technique dynamique avec des outils variés. Un démarrage ASAP avec la possibilité de télétravail après la période d'intégration.
Saint-Nazaire, France
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Nous recherchons unTeam-Leader Back-Office (H/F) pour intervenir sur notre site :
Missions: Dans un environnement infogéré au sein d’un équipe d’une dizaine d’administrateurs systèmes, administrateurs réseaux, etc. en charge de la MCO/MCS et la gestion des changements.
Le Team-Leader aura la charge de la gestion de l’équipe et sera le garant du respect des processus, procédures & indicateurs.
Délivrer une activité de back-office au regard des engagements contractuels pris
Alerter si nécessaire selon les besoins de l’activité, notamment la gestion des pics d’activités
Gérer le planning de couverture et le staffing induit
Mesurer l’activité au travers de la surveillance, le contrôle et l’analyse des résultats et des indicateurs
Gérer les difficultés rencontrées par les équipes techniques dans leur mission quotidienne
Représenter le dispositif auprès du client lors des instances (comité technique, CAB, etc.)
Mettre en place en temps réel des actions correctives suivant l’évolution de l’activité
Contribuer à la mise en place du plan de progrès
S’assurer du respect des consignes données, procédures, processus et normes
Être garant du Knowledge management (Rédaction procédure / processus) et contributeur sur le processus de gestion documentaire
Piloter la matrice de services (compétences, horaires, …)
S’assurer de l'application des procédures et recadrer le cas échéant
Environnement technique:
Outils : Control M, Netbackup, Vmware ESX et Horizon, EMC (Stockage), Nagios
SBGD : PostGre, Oracle, SQL Serveur
Titulaire d’une formation informatique et d’une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe Back-Office.
Qualités: Orientation client, Analyse et synthèse, Gestion de la productivité et de la performance.
Informations complémentaires :
Lieu: Saint-Nazaire (44)
Démarrage ASAP
Amplitudes horaires: Lundi au Vendredi, entre 8h00 et 18h00. Deux jours de télétravail par semaine envisageable après la période d’intégration.
Contrat : Pré-embauche ou embauche directe en CDI