Team Leader - Aéroport d'Orly H/F - 2024-8559

Lagardère Travel Retail; Orly; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur retail recherche un Team Leader dynamique pour animer et piloter une équipe en point de vente. Vous serez responsable de la performance commerciale, de la formation de vos collaborateurs et de l'exemplarité en service client. Ce poste implique une forte interaction avec l'équipe et des responsabilités managériales substantielles.

Qualifications

• Expérience supérieure à 5 ans dans un poste similaire.
• Capacité d’analyse des KPI.
• Exemplarité dans l'animation d'équipe et le service client.

Responsabilités

• Animer l'équipe autour d'ateliers et briefings quotidiens.
• Pilotage des ventes et amélioration des performances commerciales.
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Dynamisme

Réactivité

Empathie

Sens de l’écoute

Force de conviction

Description du poste

Le Team Leader est au coeur de la stratégie commerciale et humaine, il est garant de la bonne application de l’ensemble de la stratégie extime.

Véritable chef d'orchestre de son équipe, le team leader donne le rythme et s'assure de l’adhésion de ses collaborateurs.

Excellent commerçant, il pilote les ventes, contribue à la bonne gestion, au développement du chiffre d'affaires et de la qualité de service du ou des points de vente dans lesquelles il intervient.

Le Team Leader est essentiellement présent en boutique et participe à la vente avec son équipe. Il dépend hiérarchiquement du Terminal Manager et interagit au quotidien avec le correspondant RH, le correspondant marketing et le gestionnaire de stock.

Principales missions :

Animation et pilotage de la performance commerciale :

o Anime les briefings quotidiens en se basant sur les chiffres, l'actualité du terminal et de l'activité

o Participe à la vente de produits en boutique, conseille le client (exemplarité et développement des ventes)

o Déploie des plans d’actions permettant de développer le chiffre d'affaires de sa ou ses boutique(s)

o Pilote les indicateurs de gestion (CA / DM / IV / DI / S&C) et les anime auprès des équipes, propose des plans d’actions au Store Manager pour améliorer la performance commerciale en relation avec les services supports : actions sur l’offre, le merchandising, le dynamisme commercial, etc.

o Fait vivre les animations en lien avec le correspondant Marketing : il met en place, donne du sens à ses équipes en se basant sur les objectifs des challenges

o Adapte le zoning en fonction des flux clients dans le respect des règles définies au niveau de la boutique.

• Pilotage de la performance commerciale :

o En se basant sur l’analyse des indicateurs de performance, il ou elle est force de proposition pour adapter l’offre à la clientèle

o Participe à la mise en place des produits et s'assure du bon niveau de réassort, lien avec les ressources logistique

• Dynamisme et adhésion :

o Anime son équipe : autour d'ateliers, exercices, jeux permettant le développement des connaissances et des compétences nécessaires à la vente des produits de sa boutique

o Communique avec son équipe, entre autres, lors du brief journalier

o S'assure de la bonne compréhension des enjeux et de la stratégie insufflée par la direction.

• Développement des compétences :

o Apprécie et développe les compétences de ses collaborateurs, participe à la gestion des talents

o Forme ses collaborateurs : accueil, vente, merchandising, produits, marques

o Intègre les nouveaux arrivants

• Respect du cadre :

o Fait respecter le règlement intérieur et la législation en vigueur et entretien les relations au quotidien avec les représentants du personnel

o Réalise des entretiens de recadrage si nécessaire.

Savoir-être :

o Réactivité, dynamisme,

o Sens de l’écoute, empathie

o Force de conviction

o Bon relationnel

o Force de proposition

o Exemplarité

• Savoir-faire :

o Qualités d’animation, pour impulser la dynamique commerciale

o Capacités d’analyse des KPI

Métier

Management de boutiques

Type de contrat

Début du contrat

Localisation du poste

Localisation

Ville

Critères candidat

Niveau d'études

Niveau d'expérience

Supérieur à 5 ans

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