Team Leader ADV H/F

Talents ADV Supply; Les Ulis; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un Team Leader ADV pour manager une équipe internationale. Vous serez responsable de l'administration des ventes et des achats, garantissant une satisfaction client optimale. Un environnement multiculturel vous attend, avec des possibilités de télétravail après la phase d'intégration.

Prestations

11 jours de RTT

Prime d’intéressement

Télétravail envisageable (2 jours/semaine)

Déplacements à Marrakech pour team building

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience en management d’équipe, idéalement à distance.
• 5 ans minimum en ADV / back-office / service client.
• Français et anglais courants indispensables.

Responsabilités

• Manager une équipe de 6 personnes à distance.
• Garantir la satisfaction client et fournisseur.
• Intervenir ou remplacer les membres si nécessaire.

Connaissances

Management d'équipe

Satisfaction client

Proactivité

Leadership

Maîtrise de Salesforce

Anglais courant

Outils

Salesforce

Excel avancé

Description du poste

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Team Leader ADV H/F

En tant que Team Leader ADV basé(e) au Mesnil-Saint-Denis, vous managez une équipe de 6 personnes à distance. Votre équipe est en charge de l’administration des ventes (ADV), des achats ainsi que du suivi logistique des commandes.

Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et fournisseur, en guidant, formant et contrôlant votre équipe au quotidien.

Garantir l’excellence opérationnelle de l’équipe back-office au jour le jour (réactivité immédiate)

Vérifier Salesforce (CRM) en temps réel pour assurer l’exactitude des informations et éviter tout retard

Veiller à une satisfaction client/fournisseur 5 étoiles, et mettre en place des actions correctives en cas d’erreur

Manager, motiver et accompagner une équipe jeune et internationale via des appels quotidiens

Évaluer la performance via des scorecards avec KPIs mensuels pour chaque collaborateur

Être «hands-on» : intervenir ou remplacer si nécessaire, maîtriser les procédures et le travail de chaque membre de votre équipe

Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale en France et répondre à leurs demandes souvent urgentes

Gérer, en lien avec la Responsable RH le planning, les absences et la motivation de l’équipe

Résoudre les problèmes avec autonomie, réactivité et sens de l’initiative

Le profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en management d’équipe, idéalement à distance
• 5 ans minimum en ADV / back-office / service client
• Français et anglais courants indispensables
• Maîtrise de Salesforce et Excel avancé (TCD, RechercheV)
• Leadership naturel, sens de l’organisation, proactivité et rigueur
• Culture du résultat et posture "terrain"

Conditions et avantages :

• CDI cadre – forfait jours
• ~11 jours de RTT
• Prime d’intéressement
• 50 % du titre de transport pris en charge
• 2 déplacements/an à Marrakech pour du team building
• Télétravail envisageable ( 2 jours/semaine) après phase d’intégration
• Un environnement multiculturel, exigeant mais humain, où la transparence et la performance sont valorisées

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Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration

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