Team Lead Operations Partner

tesvous prt(e) transformer lindustrie du bientre en entreprise avec nous

Nous recherchons un(e) Tem Lead Operations Partner (H / F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez Gymlib et rvolutionner laccs des collaborateurs aux activits sportives et de bientre. Tu rejoindra lquipe Operations dont lobjectif est de concevoir une plateforme oprationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure exprience client au monde.

Nos principales missions pour atteindre ces objectifs :

1. Le traitement administratif (contrats onboardings donnes)
2. La gestion du cashflow (facturation rmunration partenaires)
3. Le support client (utilisateurs entreprises et partenaires)
4. Lamlioration continue de nos processus pour offrir la meilleure exprience possible.

Dans cette quipe trois axes verticaux sont dfinis :

1. Members : BtoC utilisateurs de lapp Gymlib
2. Corporates : BtoB nos clients entreprises : Deloitte Carrefour Ratp Konbini

Tu seras rattach au Directeur des Oprations et tu auras un rle stratgique au sein de lquipe Operations Partner. Tu seras responsable de la coordination de lquipe et de lamlioration continue du core process Requisition to Pay.

Ce processus constitue le cur de la chane de valeur de Gymlib pour nos partenaires conu autour dun modle dabonnement rcurrent. Il couvre tout le cycle de vie du partenaire depuis son acquisition et son onboarding jusquau calcul et au versement de ses rmunrations mensuelles.

Ce processus est essentiel pour accrotre la valeur de Gymlib et garantir :

1. Unescalabilitpour grer laugmentation du rseau partenaire
2. Une approche centre sur le partenaire pour maintenir des relations solides et durables

Management dquipe :

1. Encadrer accompagner et dvelopper une quipe de 3 personnes.
2. Recruter intgrer et former de nouveaux collaborateurs.
3. Ajuster le scope des missions de lquipe pour optimiser leur efficacit.
4. Grer et rsoudre les conflits ou situations complexes au sein de lquipe.

Backup oprationnel :

1. tre capable de remplacer les membres de lquipe sur toutes leurs missions :
2. Gestion des rmunrations et contrats partenaires
3. Onboarding des partenaires dans nos outils (Salesforce Hubspot etc.
4. Support client pour les partenaires : technique oprationnel comptable
5. Assurer la continuit des oprations en priode de forte activit ou dabsence.

Optimisation des processus :

1. Identifier les points de friction dans le processus Requisition to Pay.
2. Mettre en place des solutions pour amliorer la scalabilit et lefficacit des oprations.
3. Documenter et automatiser les processus.

Relation partenaire & coordination interquipes :

1. tre le point de contact principal pour les partenaires sur les sujets critiques.
2. Collaborer troitement avec les quipes Produit Tech et Finance pour rsoudre les problmes et amliorer les outils.
3. Analyser et intgrer les retours partenaires pour optimiser leur exprience.

Vous justifiez dune premire exprience russie en gestion dquipe ou en leadership avec un impact stratgique dans un environnement oprationnel.

Vous matrisez des outils comme Salesforce Excel et vous tes laise avec les logiciels de gestion.

Vous avez un excellent sens de lorganisation une capacit grer les priorits et rsoudre les problmes.

Vous faites preuve dempathie de rigueur et dune orientation partenaire forte.

Vous avez un trs bon niveau danglais crit et oral.

1 mois :

1. Prise en main des outils et des process internes
2. Observation et comprhension des missions de lquipe

3 mois :

1. tre oprationnel(le) sur les principales missions de lquipe
2. Accompagner lquipe sur les sujets stratgiques

6 mois :

1. tre pleinement autonome en tant que Team Lead
2. Avoir mis en place des optimisations mesurables sur le processus Requisition to Pay

Avantages :

• Abonnement Gymlib pris en charge : Accs gratuit une large slection de sports et de clubs de bientre avec la possibilit de partager des sances avec les collgues pour plus de motivation et de convivialit.
• quipements fournis : Laptop cran souris casque et tous les outils ncessaires pour une efficacit optimale.
• Mutuelle Alan : Couverture sant avec une prise en charge 50 incluant la famille.
• CSE Leeto : Accs de nombreux avantages et rductions pour les loisirs voyages vnements et bien plus encore.
• Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 950 par jour avec une participation de 5 prise en charge par lentreprise.
• Financement du Pass Navigo 50 : Rduction des frais de transport grce la prise en charge partielle du Pass Navigo.
• Tltravail hybride : Possibilit de travailler distance 3 jours par semaine favorisant un quilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrs au bureau pour des pauses saines et gourmandes.

Processus de recrutement :

1. Entretien initial de 30 minutes avec Dolihane Talent acquisition manager.
2. Etude de cas raliser domicile (une semaine)
3. Entretien avec Yousri Operations Director
4. Entretien avec Zlatiana VP Operations
5. Entretien avec Nicolas Stadtelmeyer General Manager Wellpass 30 mins)
6. Un team fit de 30 minutes dans nos bureaux

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