Télé-enquêteur CDD H / F

MOAI; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'entreprise MOAI recrute pour son équipe d'enquête téléphonique. Le poste consiste à contacter des professionnels et particuliers pour administrer des questionnaires, tout en garantissant la qualité des réponses. Si vous êtes patient, fiable et avez une bonne qualité d'expression, ce travail est fait pour vous ! Le contrat peut être à temps plein ou partiel avec des horaires flexibles.

Prestations

Mutuelle collective (60% de prise en charge par l'employeur)

Remboursement de 50% des titres de transport

Qualifications

• La qualité d'expression orale et écrite est primordiale.
• Capacité de concentration pour respecter les délais.
• Doit être donneur d'alerte face aux commentaires du public.

Responsabilités

• Contacter des professionnels et particuliers.
• Administrer le questionnaire de manière fiable.
• Renseigner la base de données des enquêtes.

Connaissances

Qualité d'expression orale

Patience

Fiabilité

Capacité de concentration

Description du poste

Rejoignez l'équipe de tél-enquête MOA, qui constitue le point de départ des études marketing réalisées par le reste de vos collègues. Votre rôle est de vous adresser par téléphone aux professionnels et particuliers en recueillant les réponses des questionnaires qui vous sont confiés.

Description du poste

Ce que vous ferez

Vous serez formé par nos équipes pour comprendre les enjeux de l'enquête téléphonique et pour vous approprier le script du questionnaire.

Lorsque vous rejoindrez le centre d'appels, vos missions seront les suivantes :

• Contacter les fichiers de professionnels et/ou particuliers
• Administrer avec fiabilité le questionnaire en respectant mot pour mot le script (essentiel pour que le reste des équipes puisse ensuite poursuivre le travail)
• Renseigner la base de données des enquêtes, notamment en retranscrivant les réponses aux questions ouvertes

Profil recherché

Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c'est votre conviction que les mots ont un sens et que transcrire les paroles de notre public nécessite patience et fiabilité.

La qualité d'expression orale et écrite est primordiale pour intégrer ce projet. Vous serez invité à tester votre niveau lors des entretiens.

Votre capacité de concentration vous permet de dispenser entièrement les questionnaires dans les délais qui vous sont présentés lors de la formation.

Vous êtes en mesure d'être donneur d'alerte face aux commentaires ou remarques de votre public.

Avantages

• Mutuelle collective (60% de prise en charge par l'employeur)
• Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnements)

Horaires

Du lundi au vendredi, amplitude 9h - 19h, possibilité de travailler le samedi, planning à temps plein ou partiel selon les missions.

Processus de recrutement

• Analyse des CV
• Qualification téléphonique (10 min)
• Références pouvant être demandées

Le Groupe The LINKS, labellisé Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Métropole et signataire de la Charte de la Diversité depuis 2015, figure dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.