Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg

CIMPA PLM Services; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations e-learning

Avantages CSE

Mutuelle famille

Participation aux frais de repas

Résumé du poste

CIMPA PLM Services recherche un Support utilisateur PLM 3DExperience à Cherbourg-en-Cotentin. Ce poste implique l'analyse et la résolution d'incidents, ainsi que le suivi des utilisateurs sur le terrain.

Le candidat idéal aura une bonne connaissance des applications PLM et au moins deux ans d'expérience dans des missions similaires. CIMPA offre des avantages tels qu'un accès à des formations e-learning et une mutuelle famille.

Qualifications

• Bonne connaissance des applications PLM comme 3DEXPERIENCE.
• Esprit de synthèse et de bonnes capacités de communication.
• Expérience d'au moins deux ans sur des missions similaires.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs.
• Qualifier et résoudre les incidents rencontrés.
• Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences.

Connaissances

Connaissance des applications PLM

Qualités rédactionnelles

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Sens des responsabilités

Compétences en contexte naval

Formation

Formation supérieure (Bac +2 à Bac +5)

Description du poste

Description du Poste

Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support utilisateur PLM 3DExperience?

Vos missions

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain
• Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes/racines avec le plus d’autonomie
• Transférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudre
• Suivre l’avancement des incidents
• Capitaliser sur le traitement des incidents rencontrés
• Communiquer sur les incidents rencontrés
• Participer aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuels
• Veiller au respect des indicateurs de performance
• Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences

Alors ce poste est fait pour vous!

Qualifications

• Doté/e d’une bonne connaissance des applications PLM comme la 3DEXPERIENCE ou d'un outil équivalent 3D, et ayant déjà pris part à des projets de support technique et/ou fonctionnel
• Possède un esprit de synthèse, des qualités rédactionnelles, et fait preuve de pédagogie
• Force de proposition, doté/e d’une aisance relationnelle et de bonnes capacités de communication, et sait travailler en équipe
• Écoute et capacité à distinguer/ comprendre les besoins clients
• Renferme un sens des responsabilités et de qualité de service, ainsi qu’une capacité à respecter les délais et à prendre des décisions
• Expérience ou compétences en contexte naval et/ou schématique
• Formation supérieure (Bac +2 à Bac +5) et expérience d’au moins deux ans sur des missions similaires

Informations supplémentaires

• S’impliquer dans de nombreux projets moteur pour renforcer la notoriété de l’entreprise et l’engagement des équipes
• Avoir le goût du challenge pour réussir les missions à temps
• Développer l’autonomie et l’initiative
• Développer une compétence métier
• Profiter d’un encadrement bienveillant

Avantages

CIMPA offre un accompagnement de proximité, accès à un catalogue de formations e-learning, avantages CSE, mutuelle famille, participation aux frais de repas et autres avantages liés à la convention collective de la métallurgie.

Nous prenons des engagements : accompagnement personnalisé pour construire et concrétiser le projet professionnel, formation/certification, mobilité professionnelle, évaluation individuelle de la performance, etc.

Engagements envers l’inclusion

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.