Consultant(e) Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F)

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Avenir Conseil, filiale du groupe ALTEN, recherche un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE pour accompagner les utilisateurs, assurer le bon fonctionnement des solutions et gérer les accès. Vous interviendrez sur la plateforme 3DEXPERIENCE et contribuerez à l’amélioration continue des processus métiers.

Profil : formation supérieure en informatique ou ingénierie, expérience en support PLM appréciée, sens du service et bonnes capacités rédactionnelles. Poste à Paris en mode on site.

Qualifications

• Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel des utilisateurs PLM 3DEXPERIENCE.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents sur la plateforme.
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression).
• Administrer les habilitations et les rôles dans l’outil.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Traiter les demandes via un système de ticketing.
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils.
• Rédiger documentation et procédures d’utilisation.

Connaissances

PLM knowledge

3DEXPERIENCE

IAM access management

Analyse de problèmes

Rédaction technique

Service client

Organisation

Equipe et collaboration

Formation

Formation supérieure en informatique/ingénierie

Outils

3DEXPERIENCE

IAM

Description du poste

Description de l\'entreprise

Rejoignez un leader de la transformation digitale

Avenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System).

Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à leurs enjeux clés (Maîtrise du time-to-market, Robustesse et Coûts des produits, Traçabilité, Cohérence et Valorisation des datas) par l’optimisation de leurs processus métiers et l’on-boarding et l’adoption des solutions métiers.

Notre expertise s’articule autour de cinq piliers : Project, Change, Training, Operations et Support, garantissant un accompagnement complet, de la phase de cadrage à la mise en œuvre des nouveaux processus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine (350 collaborateurs) avec un fort potentiel de croissance appartenant à un groupe mondialement reconnu.
• Des missions variées et évolutives, dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre carrière.
• Des valeurs fortes : agilité, expertise et proximité.
• Une reconnaissance en tant que Top Employeur, avec des projets à forts enjeux pour des clients industriels de référence.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
• Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)
• Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils
• Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation

Compétences requises

• Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE
• Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)
• Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Sens du service et de la relation client
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à travailler en équipe

Profil recherché

• Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent
• Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

Informations complémentaires

Rejoignez une équipe dynamique et experte, et contribuez à des projets innovants qui façonnent l’industrie de demain. Bénéficiez d’un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée et votre carrière accompagnée. Vous aurez également l’opportunité de vous investir dans des missions variées, allant de l’accompagnement technique à la contribution stratégique en passant par le coaching de vos pairs, en fonction de vos aspirations.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature pour construire ensemble l’entreprise de demain.

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