Support Technique Régional - Expert Mise en Service

KSB S.A.S.; Cenon; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

KSB, acteur mondial des pompes et robinetterie, recherche un technicien itinérant pour assurer le support technique et la satisfaction client sur les mises en service et interventions sur site en France. Le candidat gérera les dossiers de réclamations et coordonnera les interventions dans le cadre des garanties et des services après-vente.

Le poste implique des déplacements réguliers et une autonomie forte, avec interaction avec les équipes commerciales et les intervenants externes.

Qualifications

• Formation générale / professionnelle exigée: Bac+2 dans les domaines mécaniques/électriques ou équivalent.
• Expérience professionnelle de 5 à 10 ans dans le domaine industriel ou maintenance technique.

Responsibilities

• Garantir la satisfaction client tout en protégeant les intérêts de KSB lors du management terrain des garanties et analyses.
• Apporter un support technique lors des mises en service, diagnostics et réparations.
• Animer le réseau des partenaires de service et réaliser audits de compétences.
• Suivre les indicateurs qualité et piloter les plans d’action d’amélioration.
• Intervenir comme expert terrain sur des dossiers difficiles et assurer la célérité des rapports d’intervention.

Skills

Mécanique

Électromécanique

Hydraulique

Maintenance

Automatisme & régulation

Variation de vitesse

Armoires de commande

Pédagogie écrite/orale

Négociation avec les interlocuteurs KX

Education

Bac+2 mécanique, électrique, électromécanique, hydraulique, maintenance

Job description

KSB, acteur mondial des pompes et robinetterie, recherche un technicien itinérant pour assurer le support technique et la satisfaction client sur les mises en service et interventions sur site en France. Le candidat gérera les dossiers de réclamations et coordonnera les interventions dans le cadre des garanties et des services après-vente.

Le poste implique des déplacements réguliers et une autonomie forte, avec interaction avec les équipes commerciales et les intervenants externes.