SUPPORT TECHNIQUE INFORMATIQUE / PLANIFICATEUR(TRICE) PROJETS (HF (H/F)

VENDREDI SAMEDI DIMANCHE MAINTENANCE; Boves; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Résumé du poste

VSDM - Société de maintenance et de déploiement informatique recherche un profil technique pour le support et la planification des interventions. Vous serez en charge du support des techniciens et de la planification des installations IMAC sur des équipements réseau et serveurs.

Vous travaillerez en environnement retail et multi-sites, avec une formation initiale sur nos outils et environnements techniques, puis autonomie et suivi d'activité via des tableaux dédiés.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique exigée.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie et sens du service requis.

Responsabilités

• Support technique des techniciens d'intervention.
• Planifier les installations IMAC et les déploiements massifs.
• Rédiger des procédures techniques internes.
• Interface technique avec les équipes client et informatiques.
• Réaliser des tests à différentes étapes d’intervention.

Connaissances

Analyser et résoudre

Configurer poste de travail

Dépanner équipements informatiques

Formation

Bac+2 ou équivalents - Informatique

Description du poste

Vous intégrez une structure à taille humaine dont l'objectif premier est la qualité de service. Le service client est notre priorité.

Vous participez au support technique et la planification de nos équipes terrain.

• Support technique des techniciens d'intervention de VSDM
• Planification des installations planifiées (IMAC)
• Planifier et identifier les ressources pour des projets de déploiement de masse
• Affectation des ressources aux besoins de maintenance (MCO)
• Contre-appel technique sur les demandes de maintenance (MCO)
• Suivi des dossiers techniques d'installation de bout en bout
• Rédaction de procédures techniques internes
• Interface technique avec les équipes informatiques des clients de VSDM
• Appliquer une procédure de tests aux différents stades de l'intervention
• Déployer des logiciels à distance et en suivre le bon déroulement
• Intervenir par télémaintenance sur des équipements distants (serveurs, switchs, routeurs)
• Renseigner les documents de suivi de l'activité
• Anticiper les besoins en termes de ressources et d'équipements

Vous disposez d'une bonne connaissance technique sur le hardware et les équipements réseau. Après une formation conséquente sur nos outils quotidiens et environnements techniques, vous serez autonome et établirez des tableaux de suivi de l'activité. Vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire où l'échange est essentiel à la bonne exécution des missions et projets. Vous avez donc l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur, d'autonomie et de curiosité. Environnement petite et grande distribution. Vous travaillez un samedi sur trois en moyenne. Rejoignez nous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2600.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents- Informatique Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

20 à 49 salariés

VSDM - Société de maintenance et de déploiement informatique. Spécialisée dans le retail. Créée en 1993 et réalisant un chiffre d'affaires de 4,5 M-.Société à taille humaine - 45 collaborateurs. Basée à Boves (80) et disposant d'équipes sur tout le territoire métropolitain.Déploiement de systèmes d'encaissement. Renouvellement de parc. Maintenance des équipements en place. Etude de couverture et installation Wifi.Formation permanente des collaborateurs.M. Franck VIGREUX