Support technique informatique

JR France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, spécialisée dans la gestion de projets techniques en informatique, recherche un Planificateur / Coordinateur Support Technique à Marseille. Vous serez responsable de la planification et de la coordination des interventions, garantissant la satisfaction des clients et l'efficacité des techniciens. Ce poste exige une bonne connaissance des environnements techniques, une solide capacité de gestion et une forte réactivité dans un milieu dynamique.

Qualifications

• Bonne connaissance des environnements techniques (informatique, télécoms, sécurité).
• Capacité à communiquer avec des profils variés.

Responsabilités

• Planifier les interventions de maintenance et gérer les tickets.
• Manager et coordonner les techniciens.
• Être garant du bon déroulement de l'ensemble de la prestation.

Connaissances

Connaissance des environnements techniques

Réactivité

Capacité à gérer l’urgence

Sens de l'organisation

Excellent relationnel

Résistance au stress

Description du poste

Support technique informatique, bouches-du-rhône (13)

Partnaire France

? Poste : Planificateur / Coordinateur Support Technique (H/F) – CDI – Marseille

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion de projets techniques en informatique, télécommunications et sécurité ? Rejoignez une structure basée à Marseille, où la réactivité, l’autonomie et l’esprit d’équipe sont au cœur de l’activité.

? Vos missions principales :

• Planifier les interventions de maintenance (gestion des tickets)
• Réaliser le staffing : comprendre le besoin client, identifier le profil adapté dans notre réseau d’indépendants et coordonner la mission
• Manager et coordonner les techniciens : expliquer le projet, négocier les conditions, assurer le respect des marges
• Organiser l’intervention le jour J : appels, mises en relation, support technique et client
• Être garant du bon déroulement de l’ensemble de la prestation, de la planification jusqu’à la clôture

? Profil recherché :

• Bonne connaissance des environnements techniques : informatique, télécoms, sécurité
• Réactivité, rigueur, capacité à gérer l’urgence et à prioriser
• Sens de l’organisation, structuration et méthode
• Excellent relationnel et capacité à communiquer avec des profils variés (techniciens, clients…)
• Résistance au stress et aptitude à travailler dans un environnement dynamique
• Localisation : Marseille
• Prise de poste : dès que possible

? Si vous aimez gérer, coordonner, négocier et résoudre rapidement des problématiques techniques dans un cadre stimulant : ce poste est fait pour vous.