Support Technique & Exploitation Métier- N2 (H/F)

O2MAX; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Ticket restaurant

12 RTT

Prime vacances

PEE et retraite

Prime de mobilité durable

Co-développement

Résumé du poste

O2MAX recherche un Administrateur d'infrastructure Front Office pour garantir le fonctionnement et le MCO de l'environnement informatique. Vous assurez le conseil et le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et des entités adhérentes.

Vous serez en charge de la gestion de l'infrastructure virtualisée (VMWare/XenServer), des serveurs Windows et Linux, de la messagerie (Exchange/Office 365), de la sécurité réseau Fortinet et de la supervision (Centreon).

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, Bac+2 à Bac+5.
• Expérience ≥ 10 ans sur un poste similaire.
• Connaissances Windows Server et Linux.
• Maîtrise Active Directory, DNS, DHCP, et virtualisation.
• Connaissance et gestion de sécurité et sauvegardes.

Responsabilités

• Maintenir et assurer le MCO des systèmes d'information.
• Superviser l'infrastructure virtuelle et le réseau.
• Assurer le support de niveau 2 et le traitement des incidents.
• Rédiger la documentation technique et procédures.
• Participer à des projets d'évolution et sécurité.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Orientation client

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

GLPI

Centreon

Veeam

RecoverPoint

MS Exchange

Office 365

Description du poste

O2MAX est une ESN en croissance : 40 collaborateurs, +10 ans d'expérience, et une expertise reconnue en Java, Angular, Cloud, Data et Modern Work.

Historiquement implantés à Lyon, nous accompagnons aujourd'hui nos clients multi-sites à Paris, Rennes et Aix-en-Provence pour renforcer proximité et réactivité.

Notre taille humaine favorise la convivialité, l'agilité et des parcours de carrière sur-mesure : formations, certifications, mobilité entre agences, perspectives de management.

Nos valeurs : convivialité & esprit d'équipe | exigence & bienveillance | engagement & persévérance.

Avec O2MAX, chaque mission est une aventure collective où consultants et clients grandissent ensemble.

POSTE / MISSIONS

Au sein de l'équipe technique et en tant qu'Administrateur d'infrastructure Front Office, vous êtes garant du bon fonctionnement, de la qualité et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'ensemble de l'environnement informatique. Vous assurez également un rôle de conseil et d'appui technique de niveau 2 auprès des utilisateurs et des structures adhérentes.

Administration Et Exploitation Des Systèmes D'Information

• Gérer l'infrastructure virtualisée (création et gestion de machines virtuelles sous VMWare / XenServer).
• Administrer les serveurs Microsoft Server (Active Directory, GPO, DNS, DHCP) et Linux.
• Piloter la messagerie d'entreprise (MS Exchange, Office 365) ainsi que la téléphonie TOIP (déploiement et modifications).
• Configurer et gérer la sécurité réseau via le pare-feu (Fortinet : règles, exceptions).
• Gérer les cycles de vie des accès utilisateurs au système d'information.

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) & Sécurité

• Superviser les infrastructures via Centreon et veiller aux mises à jour.
• Administrer les solutions de sécurité (antivirus, anti-spam, filtrage d'URL) et gérer les sauvegardes (Veeam / RecoverPoint).
• Assurer la gestion du parc informatique interne et des outils de déploiement.

Support Technique & Exploitation Métier

• Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 (en escalade du niveau 1) via l'outil ITSM GLPI.
• Réaliser les tâches d'exploitation liées à l'ERP métier interne (gestion des mises à jour, façonnage, environnements de test, sous environnement IBM System i / AS400).
• Assurer une communication fluide auprès des utilisateurs lors des différentes étapes de traitement.
• Participer ponctuellement à des interventions en heures non ouvrées (HNO, 2 à 3 fois par an).

Projets & Documentation

• Contribuer activement aux projets d'évolution technique et de sécurité de la plateforme.
• Rédiger, créer et tenir à jour les procédures et la documentation technique.

PROFIL RECHERCHÉ

Le profil recherché

Formation & Expérience

• De formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum à Bac +5)
• Expérience professionnelle solide et significative d'au moins 10 ans sur un poste similaire

Compétences Techniques Exigées

• Systèmes d'exploitation : Windows Server (2008 à 2022) et Linux.
• Administration : Active Directory, serveurs de fichiers et d'impression, DNS, DHCP.
• Virtualisation & Sauvegarde : VMWare / XenServer, Citrix et Veeam / RecoverPoint.
• Réseau & Sécurité : Maîtrise des pare-feu (Fortinet).
• Bureautique & Messagerie : MS Office, Office 365 et MS Exchange.
• Supervision & ITSM : GLPI et Centreon.
• Environnement spécifique : Connaissance et capacité à intervenir sur l'environnement IBM System i (AS400).

Le Plus

• La connaissance de l'environnement IBM System i (AS400) et/ou une certification ITIL sont de véritables atouts pour ce poste.

Savoir-être

• Vous faites preuve d'une grande autonomie, de rigueur et d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
• Vous disposez d'un excellent sens relationnel et d'une forte orientation client (respect des engagements de service, reporting).

AVANTAGES

• Mutuelle familiale
• Ticket restaurant
• 12 RTT
• Prime vacances
• Plan épargne entreprise et retraite
• Prime de mobilité durable
• Co-développement encouragé