Support Technique Client – H/F

NAE; France; Remote; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

NAE recherche un technicien/ingénieur chargé de l’inspection visuelle et du suivi technique des affaires clients, avec un reporting régulier sur l’avancement et les risques techniques. Vous piloterez les dérogations OEM et participerez activement aux conférences clients pour répondre aux questions techniques.

Vous préparerez et analyserez les revues techniques des clients, les revues de factures et les missions associées, tout en gérant les non-conformités et les contrats.

Qualifications

• Bonne connaissance du secteur mécanique générale et des procédés de surface.
• Maîtrise des outils Office/ERP et des données OEM.
• Anglais opérationnel: technique et conversationnel.
• Capacité à analyser et synthétiser les rapports clients et revues techniques.

Responsibilities

• Réaliser l’inspection visuelle préliminaire de l’équipement du client.
• Assurer le suivi technique des affaires en cours et élaborer un reporting régulier sur l’avancement et les risques.
• Piloter les demandes de dérogation OEM (Service Request/Concessions).
• Participer aux conférences calls clients pour les questions techniques.
• Préparer et analyser les revues techniques des clients (PRM).
• Participer aux revues de factures.
• Participer à la préparation des missions.
• Participer au traitement des non-qualités internes ou externes.
• Participer aux revues de contrats.
• Analyser un CMM et documentation opérationnelle.

Skills

Inspection visuelle

Reporting technique

Communication client

Analyse de risques

Connaissance contrôle qualité

Anglais technique

Tools

Office/ERP

Outils données OEM

CMM documentation

Job description

• Réaliser une inspection visuelle préliminaire de l’équipement du client.

• Assurer le suivi technique des affaires en cours et élaborer un reporting (shop finding report) régulier au client sur l’avancement et les risques techniques de son affaire.

• Piloter les demandes de dérogation OEM (Service Request/Concessions).

• Participer aux conférences « calls » clients pour les questions techniques.

• Préparer, analyser les revues techniques des Clients (PRM).

• Participer aux revues de factures.

• Participer à la préparation des missions.

• Participer au traitement des non-qualités internes ou externes.

• Participer aux revues de contrats.

• Analyser un CMM et documentation opérationnelle.

• Connaissance du secteur mécanique générale.

• Connaissance des procédés traitements de surface et Machines-Outils.

• Connaissance des Documentations OEM et constructeurs.

• Connaissance des méthodes d’inspection, de réparation et de test.

• Anglais : Opérationnel/Technique/Conversationnel.

• Connaissances et pratiques des outils informatiques et bureautiques (Office/ERP) et des outils de chargement des données OEM.