Support Technico Fonctionnel ALMT ( Python / SQL)

AVA2I; Vincennes; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en gestion d'actifs recherche un analyste support technique et fonctionnel à Vincennes. Le rôle implique la gestion des incidents, le suivi des systèmes critiques, et requiert des compétences en ALMT, SQL et Python. Vous rejoindrez une équipe dynamique et contribuerez à l'amélioration continue des processus tout en assurant un haut niveau de disponibilité des applications.

Qualifications

• Expérience pertinente dans un rôle similaire, idéalement dans APS ou OPS.
• Connaissance pratique de la criticité des applications ALMT.
• Langues requises : Anglais et français.

Responsabilités

• Gérer les incidents et problèmes de bout en bout.
• Surveiller l'état de l'application et l'exactitude des données.
• Assurer la liaison avec les équipes de soutien et de développement.

Connaissances

ALMT

SQL

Python

Gestion des incidents

Administration système

Formation

Diplôme de première classe

Formation en mathématiques ou informatique

Outils

Linux

Scripts Shell

Description du poste

Pilotage APS ? Support Technique et Fonctionnel / Analyste - L'analyste support fait partie d'une équipe de 8 personnes avec une équipe de support à la production d'applications en ALMT (Asset Liability Management & Treasury). Activités quotidiennes : Gestion des incidents et des problèmes : ? Fournir un support de 1er et 2ème niveau pour les clients internes et un support de 2ème niveau pour les clients externes. ? Gérer / S'approprier les incidents et problèmes P1 / P2 de bout en bout ? Fournir une solution de contournement afin de réduire l'impact / la panne d'un incident critique ou majeur ? Diagnostiquer les problèmes : établir leur cause profonde. ? Communiquer avec les utilisateurs internes et la direction au sujet des incidents et des post-mortems ? S'assurer que tous les problèmes de support sont correctement enregistrés dans le système de gestion des incidents de la Banque avec les détails pertinents (temps d'arrêt, impact sur l'activité, emplacement, etc.) et les résoudre ? Mettre sur pied un groupe de travail sur les incidents critiques. ? Assurer la liaison avec les équipes de soutien des systèmes en amont et en aval au besoin Surveillance et suivi des applications : ? Responsable de l'objectif de disponibilité mondiale de 99,9 %, sur l'ensemble de la plateforme ? Surveille l'état de l'application et l'exactitude des données d'entrée / sortie tout au long de la journée, transfert avec les équipes d'assistance de suivi du soleil ? Mettre en place un suivi pour apporter un accompagnement proactif ? Effectuer l'administration du système ? Mettre à jour les KPI de production pertinents Gestion des connaissances et documentation : ? Suivre la stratégie documentaire et processus d'accompagnement d'APS ALMT SRS ? Documente les procédures de support sur le wiki ? Possède la base de connaissances de l'équipe sur le wiki pour toutes les applications dans le champ d'application ? Fournir un soutien aux utilisateurs finaux sur la façon d'utiliser l'application ? Veiller à ce que les équipes d'appui de Follow-the-Sun et régionales soient formées au besoin, en particulier en ce qui concerne les nouvelles versions. ? Communiquer un document de remise quotidien aux équipes d'assistance de Follow-The-Sun, le cas échéant Projet et tâches spécifiques : ? Assurer la liaison avec les équipes de développement informatique pour s'assurer que les améliorations et les corrections de bogues sont priorisées et terminées au besoin. ? Divers projets et tâches de moindre envergure sont gérés par l'équipe, tous liés au support : la plupart des tâches sont la réponse aux incidents, la demande commerciale ou la maintenance ? Les projets sont principalement liés au développement de nouvelles applications où le rôle de support applicatif est de s'assurer de la supportabilité, du suivi du nouvel outil, de la formation des équipes et des utilisateurs, le projet répond aux normes APS Profil candidat : Profil du candidat : Très motivé avec une capacité à apprendre et à maîtriser des systèmes logiciels vastes et complexes Diplôme de première classe de la meilleure université Une formation en mathématiques et / ou en informatique est préférable. Les candidats doivent avoir une expérience pertinente dans un rôle similaire, dont la majorité devrait avoir été acquise au sein de l'APS ou de l'OPS. Ils doivent avoir de l'expérience dans la fourniture d'un soutien au sein d'une équipe et avoir une compréhension pratique de la criticité des applications ALMT. Le poste se concentre sur un large éventail de produits et de technologies financiers. Par conséquent, des candidats ayant une expérience supplémentaire en finance seront souhaitables. Exigences obligatoires : ? Bonne connaissance pratique de : o ALMT o Compétences SQL o Scripts Python Compétences spécifiques au rôle : Connaissance des environnements ALMT Bonne connaissance des services financiers, avec un accent sur le Front Office et l'OPS Bonne connaissance fonctionnelle des produits financiers Bonne connaissance de Linux (navigation dans les répertoires du système, manipulation des fichiers, autorisation, commandes Linux pour la gestion des processus) Bonnes compétences en bases de données - écriture et analyse de requêtes SQL De bonnes compétences en matière de script (par exemple. Perl, Shell, Python) Compréhension pratique des processus de production, y compris la gestion des changements et des versions. De bonnes compétences en gestion des incidents et des problèmes, avec une connaissance d'ITIL seront bénéfiques Langues requises : Anglais et français

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Technico Fonctionnel • Vincennes, Île-de-France, France