Support Technician N2

Alliance Automotive Group France; Niort; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Alliance Automotive Group France, leader dans la distribution de pièces détachées, recherche un(e) TECHNICIEN(NE) HOTLINE LOGICIEL NIVEAU 2. Le candidat idéal assurera le support client sur notre solution Star-6000 à Niort, optimisant les bases de données et améliorant les services techniques. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'un cadre de travail moderne avec des horaires flexibles et des activités variées.

Prestations

Matériel de qualité

Aménagement récent des locaux

Parking gratuit

Intéressement ou participation

Flexibilité des horaires

RTT

Télétravail

Activités sportives

Café offert

Qualifications

• Expérience dans la gestion des appels pour une Hot Line.
• Notions sur la gestion comptable préférées.
• Capacité à effectuer des requêtes SQL.

Responsabilités

• Mise en exploitation des solutions logicielles.
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements des bases SQL.
• Proposition d'améliorations pour la qualité de service.

Connaissances

Gestion des appels

Requêtage SQL

Analyse de bases de données

Optimisation des bases de données

Outils

D365

Description du poste

il y a 21heures Faites partie des 25premiers candidats

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Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.

Nous recrutons actuellement un(e) TECHNICIEN(NE) HOTLINE LOGICIEL NIVEAU 2 H/F (CDI) dans le cadre d'un accroissement d'activité afin de maintenir un support auprès de nos clients de façon qualitatif auprès de notre filiale STARIS FRANCE basé à Niort (79).

STARIS est notre filiale éditrice de la solution Star-6000, notre progiciel de gestion adapté aux besoins de la distribution automobile pour le négoce, gestion commercial, e-commerce et sur la gestion d'entrepôt !

L'enjeu du poste est stratégique pour le fonctionnement de la structure en présentant un rôle quotidien pour assurer le support client de premier niveau pour orienter le client dans la navigation des solutions logicielles.

Voici vos missions au quotidien avec un rattachement direct auprès de notre team manager de l'activité support :

• Mise en exploitation des solutions logicielles
• Effectuer la gestion et le paramétrage des bases de données client
• Optimiser l’utilisation des bases en réglant leurs paramètres
• Mettre en œuvre les outils de traitement de données et de surveillance
• Tester et mettre en production les bases SQL
• Etablir le diagnostic du dysfonctionnement des bases SQL
• Apporter les correctifs sur les bases et données SQL en défaut
• Savoir analyser une base de données, et effectuer des requêtes de sélection, analyse
• Assurer le diagnostic du niveau de résolution
• Être force de proposition afin d'améliorer la qualité de service
• Savoir gérer les priorités (production / projets / collaborateurs)
• Rédiger la fiche d’incident / Résolution
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs clients / collaborateurs
  
  

Profil Recherché

Avoir eu idéalement une expérience dans la gestion des appels pour une Hot Line et en requêtage (de type SQL)

Un réel plus sur des notions de gestion de comptable

Maîtrise des outils bureautiques D365

Informations Complémentaires

• Matériel de qualité
• Aménagement récent de nos locaux
• Parking gratuit à proximité
• Intéressement ou participation
• Flexibilité des horaires
• RTT
• Télétravail
• Activités sportives
• Café offert
  
  

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Niveau hiérarchique

• Niveau hiérarchique

  Premier emploi

Type d’emploi

• Fonction

  Technologies de l’information

Secteurs

• Secteurs

  Fabrication de véhicules automobiles

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Technicien / Technicienne poste de travail en informatique (H/F)

Technicien Support Informatique Niveaux 1 & 2 Confirmé H/F

Imh - Alternance Technicien Sécurité Informatique H/F

Technicien(ne) Informatique de Gestion expert(e) en logiciels CEGID PMI et SQL

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