Support Technician

CTG IT Solutions; Thionville; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

CTG IT Solutions cherche un Support Technician pour une prestigieuse institution à Luxembourg. Le candidat idéal aura un baccalauréat, au moins un an d'expérience dans le support technique, et sera capable de travailler dans un environnement multiculturel. Vous serez responsable du support utilisateur, de la gestion des incidents, et du suivi des demandes techniques. CTG offre des opportunités de formation, des avantages attractifs et une culture d'équipe dynamique.

Prestations

5 jours de vacances supplémentaires

Programme de formation dédié

Avantages extra-légaux

Événements réguliers pour l'équipe

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un rôle de support technique.
• Certification ITIL souhaitée.
• Maîtrise du français et niveau B2 en anglais requis.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et assister les utilisateurs dans leurs problèmes techniques.
• Analyser les incidents et collaborer avec des groupes spécialisés.

Connaissances

Communication

Esprit d'équipe

Analyse des incidents

Formation

Baccalauréat

Outils

Active Directory

Windows

MS Office

Description du poste

Rejoignez notre équipe en tant que Support Technician !

CTG IT Solutions, société de services informatiques dédiée aux institutions européennes , recrute actuellement un Support Technician pour rejoindre une prestigieuse institution européenne au Luxembourg. Si vous êtes passionné par le support technique et souhaitez travailler dans un environnement multiculturel stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

En tant que Support Technician, vous serez responsable d'une variété de tâches liées au support technique et à la résolution des incidents. Vos principales responsabilités comprendront :

• Répondre aux appels entrants et assister les utilisateurs avec leurs problèmes techniques
• Analyser les incidents , les demandes et les problèmes , en trouvant des solutions efficaces
• Assurer le suivi des incidents et maintenir les données à jour dans le Service Desk Manager
• Collaborer avec des groupes de soutien spécialisés pour résoudre les incidents complexes
• Proposer des améliorations pour optimiser la gestion des incidents
• Surveiller les systèmes critiques et agir rapidement en cas d'anomalies
• Fournir un support applicatif pour des logiciels tels que Windows , MS Office , etc.
• Installer des images système Windows et créer des utilisateurs dans Active Directory

Votre Profil :

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons des candidats présentant les qualifications suivantes :

• Vous avez obtenu un diplôme de baccalauréat et possédez au moins un an d'expérience professionnelle dans une fonction de support technique semblable.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Niveau B2 minimum en anglais
• Certification ITIL (la certification peut être obtenue avant le démarrage de la mission)
• Expérience avec Active Directory et de bonnes compétences en Windows, MS Office, etc.
• Capacité à s'intégrer dans un environnement international et multiculturel
• Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe

Chez CTG, nous valorisons nos employés et nous nous engageons à offrir une gamme complète d'avantages. Notre offre comprend :

• 5 jours de vacances supplémentaires chaque année
• Un programme de formation dédié avec des plans de développement personnel
• Avantages extra-légaux (matériel informatique, banques, etc.)
• Événements réguliers organisés pour l'équipe CTG, tels que des déjeuners d'apprentissage, des teambuildings, des événements ludiques, des célébrations de Noël, des marathons, etc.

Si vous appréciez le travail au sein d'une équipe multiculturelle et souhaitez rejoindre une entreprise qui encourage la communication ouverte, nous vous invitons à postuler dès maintenant !

Veuillez noter qu'un casier judiciaire sera demandé pour ce poste.

Rejoignez CTG IT Solutions et faites partie d'une équipe dynamique où vos compétences et votre expertise seront valorisées. Ne manquez pas cette opportunité ! Postulez dès maintenant pour faire avancer votre carrière.

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