Support Technician

Focus Cloud; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Lyon recherche un(e) Technicien(ne) Support 1 pour un contrat freelance de 36 mois. Les responsabilités incluent la gestion des incidents et demandes utilisateurs, analyse et résolution d'incidents. Les candidats doivent avoir une première expérience dans le support ou une forte motivation pour cette activité. Ce poste est idéal pour les profils juniors, avec une forte orientation service client. Les entretiens commencent demain, donc envoyez votre CV dès que possible.

Qualifications

• Première expérience dans le support requise ou fort intérêt pour cette activité.
• Compétences en communication appréciées.
• Volonté de contribuer à un projet de grande ampleur.

Responsabilités

• Recueillir des incidents et demandes utilisateurs.
• Analyser, diagnostiquer et hiérarchiser les demandes.
• Résoudre incidents simples ou escalader si nécessaire.
• Suivre les demandes et informer les utilisateurs.
• Documenter et alimenter la base de données.

Connaissances

Systèmes Windows

Réseaux sécurité basiques

Sens du service client

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Description du poste

Overview

Technicien(ne)s Support 1, freelance, contrat de 36 mois, Lyon. Profils juniors et jeunes diplômé(e)s acceptés!

Responsabilités

• Recueil des incidents et des demandes utilisateurs
• Analyse, diagnostic et hiérarchisation des demandes
• Résolution d'incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs
• Suivi des demandes et informations des utilisateurs
• Documentation et alimentation de la base de données

Compétences techniques

• Systèmes Windows
• Réseaux sécurité basiques

Soft skills

• Sens du service client
• Rigueur, autonomie, réactivité
• Esprit d\'équipe et adaptabilité

Travail principalement sur site

Contrat initial de 36 mois renouvelables.

Processus de recrutement simple et rapide en une deux étapes.

Si vous êtes un(e) avez une première expérience dans le support ou montrez un fort intérêt pour cette activité, si la communication est une de vos premières qualités et si vous voulez monter sur un projet de grande ampleur alors cette mission est faite pour vous !

Les entretiens débutent demain pour cette mission urgente, envoyez votre CV si vous pensez que c\'est votre prochain défi !