Support Tech & Customer Success - 100% télétravail

JR France; Caen; À distance; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Support Tech & Customer Success pour accompagner des thérapeutes dans leur activité. Dans ce rôle à 100% télétravail, vous contribuerez à résoudre des problèmes techniques, à soutenir une communauté engagée et à apporter un impact positif. Les candidats doivent avoir une bonne connaissance des outils digitaux et une solide expérience en relation client.

Prestations

Autonomie dans le travail

Équipe dynamique et passionnée

Environnement de travail stimulant

Accès à une communauté de professionnels

Qualifications

• Expérience dans la relation client ou l’accompagnement de profils non-tech.
• Intérêt pour le marketing digital et capacité à vulgariser des sujets techniques.
• Bienveillance, pédagogie, autonomie, et curiosité sont essentielles.

Responsabilités

• Animer des sessions live pour aider les élèves thérapeutes.
• Répondre aux questions techniques des élèves sur un groupe Facebook.
• Favoriser une énergie positive pour générer des avis et témoignages.

Connaissances

Relation client

Marketing digital

Utilisation des outils numériques

Communication

Pédagogie

Outils

Facebook Ads

Google Ads

Leadpages

Description du poste

Support Tech & Customer Success - 100% télétravail, caen

Chez Teliosa, notre mission est de rendre la thérapie plus accessible

Pourquoi la thérapie ?

• 615 millions de personnes souffrent de grave problème de santé mentale
• Le covid a empiré les choses
• Des personnes en grande souffrance n’arrivent pas à trouver la bonne personne pour les aider.

Qu’est-ce qu’ont fait ?

• On aide les thérapeutes à aider plus de monde

Comment on le fait?

• On a créé un programme qui donne aux thérapeutes les outils, les connaissances et l’accompagnement nécessaire pour réussir

En 3 ans, on est passés de 0 à

• 2000 thérapeutes accompagnés
• 5 millions € de CA/an - 70 % de net profit
• Une équipe de 15 personnes

En 2025, on veut :

• Grossir à 10 million € de revenu
• Aider 1000 thérapeutes

Vous postulez pour la partie francaise :

Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Tech & Customer Success pour nos élèves.

• Animer des sessions live sur Zoom pour aider nos élèves thérapeutes à régler leurs problèmes techniques
• Répondre aux questions techniques de nos élèves sur le groupe Facebook privé
• Favoriser une énergie positive dans les échanges pour générer un maximum d'avis et témoignages positifs

Les choses sur lesquelles tu travailleras :

• Création et customisation de sites internet avec Leadpages
• Configuration et amélioration des fiches Google My Business
• Lancement et optimisation de campagnes Facebook Ads & Google Ads

Ce job est fait pour toi si :

• Tu as une expérience dans la relation client ou l’accompagnement de profils non-tech (coachs, thérapeutes, indépendants…)
• Tu t’intéresses au marketing digital et tu sais vulgariser des sujets techniques
• Tu aimes partager ton savoir et tu es motivé(e) par la réussite des autres
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux (constructeurs de site, pub en ligne, réseaux sociaux)
• Tu as des bases solides en Facebook Ads et Google Ads
• Tu es bienveillant(e), pédagogue et positif(ve)
• Tu es autonome, curieux(se) et coachable

Ce n'est pas fait pour toi si :

• Tu n’es pas à l’aise avec les outils digitaux ou techniques
• Tu préfères travailler seul(e) sans interaction avec des clients
• Tu n'aimes pas le contact humain
• Tu n’aimes pas expliquer plusieurs fois les mêmes choses avec patience et clarté
• Tu n'as pas d'intérêt pour le secteur du bien-être et de la thérapie

Les choses cools que tu auras :

• L'opportunité d'aider des thérapeutes à développer leur activité et avoir un impact positif
• L'opportunité de progresser et de te perfectionner dans de multiples domaines complémentaires (marketing digital, techniques de vente, gestion de la relation client)
• Beaucoup d'autonomie dans ton travail
• Rejoindre une équipe dynamique et passionnée
• La possibilité de travailler à distance (100% télétravail)
• Un environnement de travail stimulant et en constante évolution
• L'accès à une communauté engagée de professionnels du bien-être

Chez nous, pas de CV ni de lettre de motivation, seules les skills comptent !

Il suffit de remplir ce questionnaire et nous vous recontacterons :

(vous pouvez sélectionner CSM Team --> CSM dans le typeform)