Support Tech & Customer Success - 100% télétravail

JR France; Amiens; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup dynamique recherche un(e) Support Tech & Customer Success pour accompagner des thérapeutes. Ce poste est 100% télétravail et implique de fournir une assistance technique, animer des sessions en ligne et favoriser un environnement positif. Vous profiterez d'une autonomie importante tout en aidant à développer des activités dans le secteur du bien-être.

Prestations

Autonomie dans le travail

Environnement de travail stimulant

Possibilité de travailler à distance

Accès à une communauté engagée

Qualifications

• Expérience en relation client ou accompagnement de profils non-tech comme les coachs ou thérapeutes.
• À l’aise avec les outils digitaux et les plateformes de publicité en ligne.
• Capacité à expliquer clairement des sujets techniques.

Responsabilités

• Animer des sessions live sur Zoom pour aider les thérapeutes.
• Répondre aux questions techniques via un groupe Facebook privé.
• Créer et personnaliser des sites internet avec Leadpages.

Connaissances

Relation client

Accompagnement non-tech

Marketing digital

Outils digitaux

Facebook Ads

Google Ads

Description du poste

Support Tech & Customer Success - 100% télétravail, amiens

Chez Teliosa, notre mission est de rendre la thérapie plus accessible

Pourquoi la thérapie ?

• 615 millions de personnes souffrent de grave problème de santé mentale
• Le covid a empiré les choses
• Des personnes en grande souffrance n’arrivent pas à trouver la bonne personne pour les aider.

Qu’est-ce qu’ont fait ?

• On aide les thérapeutes à aider plus de monde

Comment on le fait?

• On a créé un programme qui donne aux thérapeutes les outils, les connaissances et l’accompagnement nécessaire pour réussir

En 3 ans, on est passés de 0 à

• 2000 thérapeutes accompagnés
• 5 millions € de CA/an - 70 % de net profit
• Une équipe de 15 personnes

En 2025, on veut :

• Grossir à 10 million € de revenu
• Aider 1000 thérapeutes

Vous postulez pour la partie francaise :

Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Tech & Customer Success pour nos élèves.

• Animer des sessions live sur Zoom pour aider nos élèves thérapeutes à régler leurs problèmes techniques
• Répondre aux questions techniques de nos élèves sur le groupe Facebook privé
• Favoriser une énergie positive dans les échanges pour générer un maximum d'avis et témoignages positifs

Les choses sur lesquelles tu travailleras :

• Création et customisation de sites internet avec Leadpages
• Configuration et amélioration des fiches Google My Business
• Lancement et optimisation de campagnes Facebook Ads & Google Ads

Ce job est fait pour toi si :

• Tu as une expérience dans la relation client ou l’accompagnement de profils non-tech (coachs, thérapeutes, indépendants…)
• Tu t’intéresses au marketing digital et tu sais vulgariser des sujets techniques
• Tu aimes partager ton savoir et tu es motivé(e) par la réussite des autres
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux (constructeurs de site, pub en ligne, réseaux sociaux)
• Tu as des bases solides en Facebook Ads et Google Ads
• Tu es bienveillant(e), pédagogue et positif(ve)
• Tu es autonome, curieux(se) et coachable

Ce n'est pas fait pour toi si :

• Tu n’es pas à l’aise avec les outils digitaux ou techniques
• Tu préfères travailler seul(e) sans interaction avec des clients
• Tu n'aimes pas le contact humain
• Tu n’aimes pas expliquer plusieurs fois les mêmes choses avec patience et clarté
• Tu n'as pas d'intérêt pour le secteur du bien-être et de la thérapie

Les choses cools que tu auras :

• L'opportunité d'aider des thérapeutes à développer leur activité et avoir un impact positif
• L'opportunité de progresser et de te perfectionner dans de multiples domaines complémentaires (marketing digital, techniques de vente, gestion de la relation client)
• Beaucoup d'autonomie dans ton travail
• Rejoindre une équipe dynamique et passionnée
• La possibilité de travailler à distance (100% télétravail)
• Un environnement de travail stimulant et en constante évolution
• L'accès à une communauté engagée de professionnels du bien-être

Chez nous, pas de CV ni de lettre de motivation, seules les skills comptent !

Il suffit de remplir ce questionnaire et nous vous recontacterons :

(vous pouvez sélectionner CSM Team --> CSM dans le typeform)