Support SAP domaine Logistique F/H

Safran companies; Palaiseau, Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un collaborateur dynamique pour rejoindre son équipe de support ERP. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs sur la solution SAP, de la formation et de la correction des anomalies. Vous aurez l'opportunité de travailler avec une équipe passionnée et de contribuer à l'amélioration continue des processus. Si vous êtes curieux, rigoureux et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous pour faire une différence et valoriser votre talent au sein d'une entreprise qui encourage la diversité et l'inclusion.

Qualifications

• Expérience dans l'utilisation des systèmes ERP et support utilisateur.
• Capacités d'écoute, d'analyse et réactivité pour le support de proximité.

Responsabilités

• Supporter les utilisateurs sur les fonctionnalités de l'ERP SAP.
• Former les utilisateurs et corriger les anomalies du système.

Connaissances

Support utilisateur ERP

Formation des utilisateurs

Correction d'anomalies

Rédactionnel simple et synthétique

Capacité d'analyse

Communication efficace

Formation

BAC+3

BAC+4

Outils

SAP

Microsoft 365

Description du poste

Société : Safran Aircraft Engines

Domaine d'activité : Supply chain

Emplacement : Evry, Ile de France, France

Type de contrat : CDI

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+3, BAC+4

Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience

Statut professionnel : Ingénieur & Cadre

Langue(s) parlée(s) : Français Courant

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Resource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y compris à l'international.

Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements. Vos missions principales sont de :

1. Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification…)
2. Assurer la formation des utilisateurs
3. Corriger les anomalies
4. Assurer le suivi des incidents
5. Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
6. Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux
7. Etre administrateur des droits pour les utilisateurs
8. Etre garant système sur votre périmètre
9. Participer à maintenir la qualité des données du système
10. Participer aux réseaux métier
11. Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI
12. Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB)
13. Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec le processus

Compétences complémentaires

- Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
- Rédactionnel simple et synthétique
- Sens du client, tenue des délais et des engagements
- Rigueur, méthode
- Capacité de synthèse et communication efficace

Parlons de vous

Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité.

Quelques précisions

Astreintes et déplacements sur les sites des filiales possibles.
Nuits occasionnelles lors des mises en production.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.