Support Leader - RISK ANALYTIC AND DATA REPORTING - RADAR H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group à Montrouge recherche un Support Leader pour gérer les applications RADAR en lien avec le suivi des risques de crédit. Vous assurerez la coordination des activités de support et garantirez la qualité des services.

Le poste implique des interactions avec les équipes IT à l'international, une expertise technique, ainsi que la gestion de crises et l'optimisation des coûts.

Qualifications

• Expérience en coordination et gestion d'équipes IT.
• Connaissance des systèmes d'information et application RADAR.
• Compétences en amélioration continue et optimisation.

Responsabilités

• Coordonner les activités de support RADAR et assurer la qualité de service.
• Piloter l'organisation des activités et animer les comités hebdomadaires.
• Participer à la résolution d'incidents complexes.

Connaissances

Coordination d'équipe

Expertise technique

Gestion de crise

Optimisation des coûts

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Outils

Outils de gestion des incidents

Description du poste

Support Leader - RISK ANALYTIC AND DATA REPORTING - RADAR H/F - Basé à Montrouge (92)

Vous rejoindrez la Business Line GIT/CSI au sein de l’équipe Run, où vous aurez la charge de plusieurs applications du périmètre RADAR (suivi du risque de crédit et risque pays, positions titres, reporting interne et réglementaire).

Le contexte est international, avec un déploiement des applications sur l’ensemble des sites du Groupe et des équipes de support basées notamment à Singapour.

Vous interviendrez avec un double objectif de coordination opérationnelle du support et de renforcement de l’expertise applicative au service de la qualité, de la continuité et de l’amélioration du périmètre RADAR.

Vos missions

Coordination du périmètre et pilotage

• Coordonner, en lien avec votre manager, les activités de support RADAR et assurer le rôle de point de contact principal du périmètre
• Piloter l’organisation de l’activité (planning, rotations, priorisation) dans une logique d’efficacité et d’optimisation des coûts
• Assurer le suivi des Analystes Support et animer les comités hebdomadaires (revue des indicateurs de production, qualité des incidents, demandes et problèmes)
• Coordonner la gestion des situations de crise et garantir la continuité de service
• Contribuer au pilotage financier du périmètre en veillant au respect des budgets et à l’optimisation des ressources
• Assurer les interactions avec les différents acteurs de l’écosystème IT (équipes métier, architectes CACIB, production CAGIP)

Interventions techniques et expertise applicative

• Être le référent fonctionnel et technique des applications RADAR
• Garantir la qualité de la configuration (respect des normes, méthodes et outils)
• Apporter votre expertise en architecture technique et applicative (connaissance du SI, performance, sécurité) lors des études et évolutions
• Participer activement aux diagnostics et à la résolution des incidents complexes
• Contribuer à l’amélioration continue du parc applicatif, notamment en identifiant les leviers d’optimisation technique et financière