Support IT Front Office (H/F)

MERITIS; Paris; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Meritis recherche un analyste fonctionnel IT pour l'équipe SI Orchestrade, avec monitoring et support multi-niveaux (L1/L2/L3). Vous travaillerez avec les utilisateurs IT et les interfaces, et accompagnerez l’éditeur Orchestrade sur les corrections.

Le poste est basé à Montrouge avec 3 jours de télétravail. Bac+5 et anglais courant requis pour évoluer dans un environnement dynamique et international.

Qualifications

• Établir une relation privilégiée avec les utilisateurs principalement IT.
• Monitoring de l'application Orchestrade.
• Support L1, L2, L3 et STP sur Orchestrade.
• Support des interfaces et du SI, transversal IT.
• Traduire et préciser les demandes de corrections.
• Accompagner l’éditeur Orchestrade pour les corrections.
• Collaborer avec les développeurs (spécifier, tester, release, UAT).
• Mettre à jour ou créer la documentation.
• Etablir de bonnes relations avec les parties prenantes (Supports, Front, Middle Office).

Responsibilities

• Mettre à jour ou créer la documentation adéquate.
• Travailler avec les développeurs : spécifier, tester, communiquer et suivre le process de release.
• Accompagner les users lors des UAT sur les demandes de corrections.

Skills

Anglais courant

Education

Bac +5

Job description

Meritis est une société de conseil spécialisée en transformation digitale des organisations, fondée en 2007 par Sébastien Videment.

Installée initialement à Paris, elle s’est déployée en régions et assure désormais une présence dans les plus grandes villes de France : Sophia-Antipolis, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Lyon, Aix-en-Provence, Lille et même à Lisbonne au Portugal depuis 2023.

Nos experts accompagnent des clients de divers secteurs dans l’intégralité de leurs besoins de transformations numériques à travers de nombreux domaines d’expertise : Finance, Software Engineering, Cloud & Infrastructure, Data, Transformation Digitale et Cybersécurité.

Fort de ses valeurs d’exigence, d’humilité, de bienveillance et de proximité, le cabinet de +900 collaborateurs primé à 5 reprises au palmarès Great Place To Work connait une très forte croissance et projette d’atteindre 100M€ de chiffre d’affaires en 2024 et de dépasser la barre symbolique des 1000 collaborateurs.

Nous mettons un point d’honneur à être proche de nos collaborateurs et à les accompagner de manière individualisée quelles que soient leurs fonctions dans l’entreprise. Certifiée Great Place To Work depuis 2013, notre conception du bien-être au travail va bien au-delà d'un simple label, ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux : https://www.glassdoor.fr/Avis/Meritis-Avis-E1163008.htm

Description Du Poste

Au sein d'un équipe composée de 6 BA, 5 développeurs, et 2 Ressources Support L2/L3, les missions sont les suivantes :

• Etablir une relation privilégiée avec les utilisateurs principalement IT (contributeur interne au différent projet du SI Orchestrade), FO et MOS.
• Monitoring de l'application Orchestrade
• Assurer le support L1, L2, L3, booking, STP sur l'application Orchestrade
• Support des interfaces (STP, Static data, Market data, reporting, etc ..) avec l'ensemble du SI sera assuré, de même que le support transversal aux autres équipes IT
• Traduire et spécifier les demandes de corrections remontées par les utilisateurs.
• Accompagner l’éditeur externe Orchestrade dans la réalisation des demandes de corrections.
• Travailler avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT sur les demandes de corrections dans le cadre du business as usual.
• Mettre à jour ou créer la documentation adéquate.
• Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec l’ensemble des parties prenantes (Fonction supports transverses, Front, Middle Office)

Mission basée sur Montrouge3 jours de Télétravail

Qualifications

• Bac +5
• Anglais courant

Informations supplémentaires

• Des parcours professionnels sur mesure (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring…) ;
• Avoir le choix de sa mission et un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière ;
• Evoluer dans un environnement où l’apprentissage est favorisé : formations certifiantes, e-learning, meetUp, concours de code, parcours d’évolutions etc ;
• Faire partie de communautés d’experts qui partagent leurs savoirs et expériences au sein de nos centres de compétences ;
• Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelle, séminaires & teambuiding, déjeuners et afterworks…) ;

Vos différences sont nos atouts. C’est pourquoi Meritis est engagée en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez une question ou pensez être victime ou témoin d’une discrimination, vous pouvez contacter [e-mail].