Support Informatique H/F

Groupe Résilians; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Résilians, leader de l'intervention après sinistres, cherche un technicien informatique pour son équipe à Paris. Vous fournirez une assistance technique, résoudrez des problèmes d'utilisateur et contribuerez à la formation et amélioration de systèmes. Si vous êtes curieux et motivé, rejoignez-nous pour cette belle opportunité.

Prestations

Intéressement et participation

Prise en charge du transport quotidien

RTT

Travail à domicile occasionnel

Qualifications

• Formation minimum Bac +2 en informatique
• Une première expérience dans un poste similaire souhaitée

Responsabilités

• Résoudre les tickets d'assistance des utilisateurs
• Participer à la formation des utilisateurs
• Collaborer avec des développeurs pour améliorer le logiciel interne

Connaissances

Pédagogie

Patience

Rigueur

Polyvalence

Autonomie

Bon relationnel

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Odoo

Description du poste

Missions

À propos du poste

Nous recherchons un technicien ou une technicienne support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs, en veillant à résoudre leurs problèmes informatiques et à garantir le bon fonctionnement des systèmes.

Dans le cadre de notre expansion globale, nous recherchons un(e) support informatique. Vous intégrerez notre équipe Direction Support Informatique. C'est une belle opportunité pour une personne curieuse et investie, qui aime allier technicité et sens du service.

Responsabilités

Rattaché(e) au service informatique, vos différentes missions seront :

1. Résoudre les tickets d'assistances des utilisateurs (en collaboration avec un développeur informatique),
2. Participer à la formation des utilisateurs du groupe,
3. Participer à l'amélioration de l'outil,
4. Collaborer avec des développeurs ainsi que les utilisateurs pour développer/améliorer le logiciel interne du groupe (ERP Odoo),
5. Paramétrer des template de document,
6. Gérer de bout en bout les commandes d'achats IT : saisie, coordination avec les utilisateurs et validation finale.
7. Support de la téléphonie (attribution ligne)
8. Support parc téléphone mobile et tablette

Profil

• Issue d'une formation minimum : Bac +2 (informatique)
• Une première expérience dans un poste similaire souhaitable
• Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
• Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel
• Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
• La connaissance de logiciels de type Odoo ou similaire est un plus

Si vous voulez intégrer une petite équipe pour accomplir de grandes choses, ce poste est pour vous !

Infos complémentaires

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Horaires :

• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel - Paris 8ème

Description Entreprise

Leader de l'intervention après sinistres, le réseau Résilians est une alliance d'équipes proches de leurs clients, qui proposent une offre globale et réactive grâce à une présence de proximité sur tout le territoire français (55 agences, 1200 collaborateurs, 50.000 chantiers par an). Notre expertise est d'intervenir sur une palette large de métiers : en sauvetage/décontamination, en rénovation (peinture, plomberie, maçonnerie, ébénisterie et tous les métiers du bâtiment), en recherche de fuites et en désamiantage.

Le nom du réseau est directement inspiré des qualités des équipes qui sur le terrain, quotidiennement, apportent assistance et réconfort aux sinistrés et travaillent à réparer les dommages causés par un sinistre.

Nous accordons beaucoup d'importance à ce que nos clients (particuliers ou professionnels) aient une solution qui réponde au mieux à leurs besoins. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, notre savoir-faire réside dans notre capacité à apporter assistance : écoute, proximité, adaptabilité et respect.

Alors si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance dont les métiers ont du sens, n'hésitez pas à postuler. Quel que soit votre parcours, si vous avez le sens du service et l'envie de participer à une vraie vie d'équipe, il y a forcément un métier fait pour vous. Et si votre sens du collectif et du résultat est démontré, nous nous chargerons de faire évoluer votre carrière.

Résilians est attaché à lutter contre toutes formes de discriminations et prône l'égalité des chances. Nous sommes engagés sur les sujets de diversité et nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.