Support Helpdesk H/F

Michael Page (France); Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Technicien support Helpdesk pour un poste en CDI sur Nanterre. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, du diagnostic des incidents, ainsi que de l'installation et configuration des postes. Une bonne connaissance des réseaux et un sens du service client sont nécessaires. Les avantages incluent des Tickets Restaurant et un environnement de travail stimulant.

Prestations

Tickets Restaurant

Environnement stimulant

Qualifications

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe requis.
• Expérience en support technique ou rôle similaire nécessaire.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation, réseaux et outils bureautiques indispensable.

Responsabilités

• Assistance par téléphone, e-mail et outils de ticketing.
• Installation et configuration de postes de travail.
• Suivi et gestion des tickets

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Diagnostic et résolution des incidents N1 et N2

Connaissance de base en réseau (IP, DHCP, DNS)

Service client

Travail d'équipe

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Overview

• Client Final - CDI interne - Rejoindre un support interne national
• Technicien support - Helpdesk - 30/40 interventions/jour.

À propos de notre client

Notre client, leader de son secteur avec comme ambition de le rester et d'améliorer son service support recherche un Technicien support Helpdesk.

Entreprise en pleine transformation de son SI, il vous faudra être capable de prendre entre 25/40 appels par jour et répondre aux demandes de tous métiers.

Description

En tant que SUPPORT HELPDESK, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assistance aux utilisateurs (par téléphone, mail, outils de ticketings)
• Diagnostic et résolution des incidents N1 et N2
• Installation et configuration de poste de travail
• Prise en main à distance
• Gestion des comptes utilisateurs
• Suivi et gestion de tickets
• Connaissance de base en réseau (IP, DHCP, DNS)
• Rédaction de procédures utilisateurs

Missions non limitatives.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) en informatique ou dans un domaine connexe
• Vous avez de l'expérience en support technique ou dans un rôle similaire
• Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation, les réseaux et les outils bureautiques
• Vous avez un excellent sens du service client et de bonnes compétences en communication
• Vous êtes capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages à ce poste sont :

• Un contrat à durée indéterminée (CDI)
• Des "Tickets Restaurant" pour vos repas
• L'opportunité de rejoindre un environnement stimulant
• Un poste basé à Nanterre, au cœur d'un cadre professionnel enrichissant
• Pas de télétravail

Nous vous encourageons à postuler si ce poste de Support Helpdesk correspond à vos compétences et aspirations professionnelles.