Support et accompagnement aux cabinets-comptables - Télétravail complet possible

Pennylane; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un membre pour son équipe Partner Success. Vous aurez l'opportunité d'assister les utilisateurs de notre solution innovante, tout en contribuant à la transformation de la gestion financière pour les entrepreneurs. Ce rôle clé implique de former les utilisateurs, de résoudre des problèmes techniques et de collaborer avec des équipes variées. Avec une culture de travail flexible et un environnement stimulant, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent faire une différence dans le secteur de la FinTech. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la comptabilité et de la finance.

Prestations

Mutuelle de qualité

Tickets restaurants

Jours de RTT supplémentaires

Perfectionnement de l'anglais

Budget pour le travail à distance

Accès facile aux bureaux

BSPCE

Accès à des salles de sport

Mac fourni

Événements d'entreprise

Qualifications

• Formation comptable requise, avec expérience en cabinet d'expertise.
• Maîtrise des outils innovants et compétences en résolution de problèmes.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil comptable.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les comptables.

Connaissances

Formation comptable

Expérience en cabinet d'expertise comptable

Maitrise des outils de travail innovants

Autonomie

Anglais professionnel

Aptitude à résoudre des problèmes

Aisance rédactionnelle

Capacité à travailler en équipe

Flexibilité

Volonté d'apprendre

Formation

BTS CGO

DCG

DSCG

Master CCA

Outils

Logiciel Pennylane

Description du poste

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?

Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre vision

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane

Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 4 ans d'existence, nous sommes parvenus à :

1. Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant
2. Lever un total de 150 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley
3. Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 550 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor
4. Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible
5. Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours

Déjà plus de 200,000 TPE/PME et plus de 3500 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?

Aujourd'hui, c'est plus de 2 000 cabinets d'expertise comptable qui ont décidé de migrer (au moins) une partie de leur portefeuille clients sur Pennylane. Changer d'outil de production comptable, ce n'est pas une mince affaire. Cela requiert d'assurer une migration stable des données, de changer des habitudes bien ancrées, et enfin et surtout, de se former sur un tout nouveau logiciel.

Les membres de l'équipe Partner Success sont là pour assurer la meilleure expérience d'utilisation possible de notre solution.

Comment vas-tu contribuer au projet ?

En tant que membre de l'équipe Partners Success (Support), tu seras responsable de fournir une assistance aux utilisateurs comptables de notre logiciel. Tu seras en charge de répondre aux questions d’utilisation, de les accompagner dans l’utilisation efficace de notre solution, mais aussi de les aider dans la résolution des anomalies rencontrées.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

Assistance aux utilisateurs

1. Aider les collaborateurs dans la prise en main et l’utilisation de l’outil comptable sur le chat qui leur est dédié
2. Former les collaborateurs comptables sur les fonctionnalités avancées de l’outil
3. Assurer un bon suivi des demandes jusqu’à la résolution complète des tickets pour garantir la satisfaction des utilisateurs

Résolution de problèmes

1. Identifier des éventuelles anomalies présentes sur l’outil
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les comptables
3. Collaborer avec les équipes techniques dans le traitement des anomalies

Collaboration Interne

1. Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes
2. Identifier des potentielles améliorations à apporter au produit

Maîtrise du produit

Maintenir une connaissance produit

Compétences requises

1. De formation comptable (BTS CGO, DCG, DSCG, Master CCA)
2. Expériences en cabinet d’expertise comptable au poste de collaborateur/trice comptable
3. Maitrise des outils de travail innovants et nouvelles technologies
4. Autonomie, capacité à résoudre des problèmes seul.e
5. Une connaissance de l'outil Pennylane est un plus
6. Avoir un niveau professionnel d'anglais
7. Aisance rédactionnelle pour interagir avec les comptables
8. Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients
9. Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
10. Flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides de l’outil
11. Volonté d’apprendre et de rester à jour sur les évolutions du produit

Process de recrutement

1. Une première rencontre avec notre Talent Acquisition Manager (30 min)
2. Un second entretien et un case study avec Naëla, Team Lead (1h)
3. Un entretien final avec Khemara, Partner Success Manager (45 min)

Ce que l’on peut t'offrir :

1. Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché
2. Des tickets restaurants (Carte Swile)
3. Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
4. La possibilité de perfectionner ton anglais
5. Un budget dédié chaque mois pour le travail à distance
6. Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à Paris
7. Une enveloppe de BSPCE
8. Un accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être
9. Un Mac
10. Des événements d’entreprise favorisant la cohésion

Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra:

1. Parler anglais
2. Apprécier travailler dans un environnement en changement constant
3. Faire de la collaboration une priorité
4. Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact

Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même.

Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif et bienveillant.