Support Engineer - Referencing SAP (f/m/d)

decathlontechnology; Lille; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Decathlon Digital Lille recherche un ingénieur support dans le domaine Lifecycle Management pour gérer les données produit après référencement initial. Vous assurez consultations, ajouts et mises à jour des données pour la supply chain et vous collaborez avec les équipes produit et IT pour améliorer les processus.

Le candidat idéal possède une formation d'ingénieur avec une compétence en data engineering, et une expérience en support supply et/ou data analyse.

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur, spécialité data engineering/analyse est un plus.
• Expérience en support supply et/ou en data analyse souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Rigueur et organisation dans le suivi des tickets et des projets.
• Anglais courant ou opérationnel.

Responsabilités

• Assurer le support et le respect des promesses utilisateur.
• Animer le run et le monitoring des données produit.
• Organiser le collectif et prioriser les tickets et demandes utilisateurs.
• Suivre les promesses utilisateurs et les délais de remontée en entrepôt.
• Accompagner les temps forts business (implantation, soldes, etc.).
• Astreindre les fonctions critiques et assurer l'astreinte si nécessaire.
• Analyser les root causes des problèmes et proposer des optimisations.
• Debrief réguliers avec le product manager et reporting sur l'état du produit.
• Mettre en place le monitoring applicatif et des dashboards.

Connaissances

Esprit d'équipe

Gestion de projet

Rigueur et organisation

Proactivité et innovation

Anglais courant

Formation

Diplôme d'ingénieur

Outils

SQL

Dashboards

Monitoring applicatif

Description du poste

Chez Decathlon, "Jouer collectif" fait partie de notre ADN, nous gagnerons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. C'est pourquoi, comme lors d'une compétition, nous encourageons chaque coéquipier à OSER et prendre des responsabilités dans leur quotidien.

Le droit à l'erreur fait partie du jeu, il permet de grandir et d'évoluer ensemble.

Si nos parcours sont riches et variés, c'est parce que nous avons une diversité de profils et de métiers à travers le réseau mondial Decathlon !

Dans la Value Chain - Demand & assortment planning, nous avons pour mission de construire, transformer et maintenir les processus supply de l'entreprise afin d'optimiser l'équation stock / disponibilité des produits en entrepôt et en magasin.

Nous contribuons notamment à optimiser l'offre produit, et en calculant la demande la plus juste pour optimiser la quantité de produit dans notre réseau logistique.

Decathlon accélère sa transformation digitale. Notre business unit vit cette digitalisation, notamment au travers du mode produit et de l'agilité.

REJOINS L'ÉQUIPE "REFERENCING"

Le Groupe Produits "Value Chain Referencing", Value Chain - Demand & assortment planning , est une équipe gérant un ensemble de solutions digitales qui permettent de référencer des produits, service, paramètres et partenaires puis d'exposer les données pour permettre à différents produits digitaux de la Value Chain d'acheter, stocker et vendre .

Nous recherchons un.e support engineer dans le domaine Lifecycle Management. L'objectif du produit est de gérer les données produit après leur référencement initial. Il permet la consultation, l'ajout et la mise à jour des données pour la supply chain.

Tes missions :

• Support & Respect des promesses utilisateur
• Animer le run
• Organiser le collectif pour répondre aux sollicitations des utilisateurs (daily meeting, priorisation et traitement des tickets et demandes utilisateurs)
• Suivre le respect des promesses utilisateurs (ex : quantités générées par le moteur, heure de remontée des commandes en entrepôt tous les matins)
• Accompagner les temps forts business (période d'implantation, soldes, etc ...)
• Astreinte sur nos fonctions critiques
• Exploitation & Activité corrective de support (backlog, routines, ...)
• Analyser les rootcauses des problèmes : détection et correction des bugs, optimisations, défauts de formation
• Debrief réguliers avec le product manager et communication sur l'état de santé du produit
• Mise en place du monitoring applicatif et des promesses utilisateurs (tours de contrôle, dashboards, queries, ...)
• Evolution des outils d'amélioration du domaine, documentation des procédures
• Accompagnement des projets de transformation
• Challenger l'équipe projet sur les nouvelles fonctionnalités à venir (participation à la validation du design des solutions, testing, validation des mises en production)

Ton profil

Tu aimes te creuser la tête sur les mécanismes et process supply

Tu es issu(e) d'une formation d'ingénieur , la spécialité data engineering/analyse est un plus

Tu aimes travailler en équipe

Tu as une affinité avec la gestion de projet, tu fais preuve de rigueur et d'organisation

Tu as une capacité de projection et d'innovation

Idéalement, tu as une expérience réussie en support supply et/ou en data analyse

You speak english fluently !

DECATHLON DIGITAL

Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 5 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.

Changeons la donne pour de bon. Notre passion du sport nous guide et nous voulons qu'elle perdure. C'est pourquoi nous nous engageons à bâtir un modèle technologique plus durable, en réduisant notre impact direct sur l'environnement, et en créant un espace sûr et inclusif pour apprendre et nous épanouir ensemble. Rejoins l'équipe et façonnons le futur du sport.