Support Clients et Suivi de fabrication H / F

PRODUCTION; Courbevoie; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

VEOPRINT, filiale du groupe FIDUCIAL, recherche un(e) chargé(e) de fabrication et support client à Courbevoie. Vous serez responsable de la transmission et du suivi des commandes tout en assurant une gestion efficace de la relation client jusqu'à la livraison. Ce poste nécessite une formation Bac + 2 minimum et une expérience dans un service similaire est un atout. Rejoignez une équipe dynamique et conviviale.

Qualifications

• Formation Bac + 2 minimum dans les arts graphiques ou logistique.
• Expérience en service clients appréciée.
• Aisance avec les outils téléphoniques et gestion des mails.

Responsabilités

• Transmission et suivi des commandes chez les partenaires.
• Gestion de la relation client durant la fabrication.
• Gestion des réclamations et renseignements sur le suivi des commandes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Suivi de commandes

Aisance relationnelle

Formation

Bac + 2 dans les arts graphiques ou communication

Description du poste

Filiale du groupe FIDUCIAL, VEOPRINT est spécialisée dans l'imprimerie en ligne pour les besoins des professionnels (entreprises et revendeurs), mais ouverte aux particuliers.

Au sein du service fabrication et support client, vos missions sont les suivantes :

• Transmission des commandes chez nos partenaires (centres de production)
• Suivi de leur bonne exécution des commandes
• Gestion de la relation client durant la fabrication jusqu'à post livraison (renseignements suivi de commandes, gestion des réclamations...)

De formation Bac + 2 au minimum, dans les arts graphiques, la communication ou aptitude à la gestion logistique de commandes en ligne et à la relation client.

Une expérience réussie au sein d'un service fabrication, support clients ou gestion SAV, chez un imprimeur, une plateforme print ou web to print pourrait être un plus.

Expérience en service clients ou relation client appréciée.

Vous êtes habitué(e) aux outils téléphonique et gestion mails, votre sens de l'engagement au service des clients et votre aisance relationnelle sont les garants de votre réussite au sein d'une équipe dynamique et conviviale.

Alors ne tardez plus et rejoignez VEOPRINT !

Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

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Et Suivi Fabrication • Courbevoie, Ile-de-France, France