Support client H/F

Groupe Pandora; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Pandora cherche un Chargé de Support Client à Rennes pour rejoindre une entreprise en pleine croissance. Le candidat idéal aura une expérience solide en relation client, saura gérer des demandes variées, et sera centré sur la satisfaction client tout en soutenant les équipes internes. La position permet également un jour de télétravail par semaine et offre plusieurs avantages tels qu’une carte ticket restaurant et une mutuelle prise en charge.

Prestations

Télétravail 1 jour/semaine

Carte ticket restaurant (Edenred)

Mutuelle AXA prise en charge à 80%

Événements conviviaux réguliers (séminaires, afterworks, etc.)

Lieu de travail stimulant et bienveillant

Qualifications

• Expérience significative en relation client / support client BtoB.
• Réactif(ve) et dynamique, orienté(e) vers la satisfaction client.

Responsabilités

• Réception et gestion des appels entrants.
• Ouverture et suivi des demandes techniques ou administratives.
• Accompagnement des utilisateurs sur leurs demandes courantes.

Connaissances

Sens du service

Organisation

Problème de résolution

Compétences rédactionnelles

Aisance à l'oral

Description du poste

Vous avez le sens du service et le goût du contact client ?

Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et vous aimez résoudre des problèmes au quotidien ?

Rejoignez l’aventure et devenez ... Chargé.e de Support Client !

Rattaché.e à la Responsable ADV / Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes entrantes, la résolution des incidents simples, et le bon relais des informations auprès des équipes internes.

Votre expertise sera essentielle pour mener à bien les missions variées qui vous seront confiées, à savoir :

• Réception et gestion des appels entrants ;
• Ouverture et suivi des demandes techniques ou administratives ;
• Accompagnement des utilisateurs sur leurs demandes courantes ;
• Coordination avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide des incidents ;
• Soutien aux activités de saisie et de facturation ;
• ...
  
  

Pourquoi nous rejoindre ?

• L'opportunité de rejoindre un groupe en perpétuelle croissance ! ;
• Télétravail 1 jour/semaine ;
• Carte ticket restaurant (Edenred) ;
• Mutuelle AXA prise en charge à 80% ;
• Des événements conviviaux réguliers (séminaires, afterworks, etc.) ;
• Un lieu de travail stimulant et bienveillant.
  
  

Profil Recherché

Et vous ?

Vous justifiez d’une expérience significative en relation client / support client BtoB ;

Pour exceller dans ce rôle polyvalent, nous recherchons réactive, dynamique et toujours tournée vers la satisfaction client ;

Votre aisance à l'oral, vos compétences rédactionnelles soignées sont des atouts majeurs.

Votre contact : Pierre-Antoine, Responsable Recrutement, qui se fera un plaisir d'échanger avec vous par téléphone.