Support aux utilisateurs (SAU) H / F (82)

iMSA; Montauban; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel capable de gérer les incidents de production et d'assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils. Vous serez au cœur de la relation client, en apportant des solutions adaptées et en travaillant en étroite collaboration avec vos collègues. Ce rôle offre l'opportunité de contribuer à l'amélioration continue des processus et de garantir une intégration fluide des composants dans le contexte de production. Si vous aimez le travail d'équipe et êtes passionné par les échanges constructifs, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Aptitude à traiter les incidents de production et à fournir des solutions.
• Compétences en assistance utilisateur et en planification.

Responsabilités

• Traitement des incidents de production et validation des versions du produit.
• Assistance aux utilisateurs et support des plateaux.

Connaissances

Relationnel

Travail en équipe

Adaptabilité

Description du poste

Pour l'une de nos directions, vous serez en charge des missions suivantes :

• Traitement des incidents de production, des signalements des agents en caisses de MSA, en apportant conseils et solutions de contournement pour lisser les freins à la production.
• Validation et mise en place des versions du produit.
• Assistance des utilisateurs pour la planification de leurs traitements et l'utilisation des outils de restitution.
• Support des plateaux afin de donner la vision exploitant dans les développements à diffuser.
• Qualification sur ces composants afin de garantir une bonne intégration dans le contexte de production.

Vous avez un bon relationnel, appréciez le travail en équipe, la relation client et savez vous adapter aux différents interlocuteurs. Vous appréciez les échanges constructifs autour des solutions à mettre en œuvre.

iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l’équité en matière d’emploi.

En tant qu'entreprise handi-accueillante, tous nos postes vacants sont ouverts à toute personne.