Support aux Opérations BU (H/F) - CDD - Moissy-Cramayel (77)

Deutsche Post; Moissy-Cramayel; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Moissy-Cramayel, France – DHL Group recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour superviser les équipes et garantir l’excellence opérationnelle sur un site d’entreposage. Vous animerez les outils Groupe, assurerez les briefings et le respect des procédures, tout en veillant à la sécurité et à la rentabilité.

Posture de leader et communication interservices exigées. Vous assurerez la planification quotidienne, la montée en compétences des opérateurs et le suivi des KPI.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe et gestion de site.
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité.
• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting.
• Utilisation d’un WMS dans le cadre d’un entrepôt.
• Connaissance des normes qualité et de rentabilité.

Responsibilities

• Accompagner ses équipes à la réalisation des missions et s’assurer qu’elles sont correctement effectuées pour les employés permanents et intérimaires
• S’assurer que les modes opératoires sont à jour et les communiquer aux équipes
• Animer le déploiement des outils Groupe en vue de garantir une amélioration continue
• Etre force de proposition sur l’optimisation de l’exploitation
• Suivre et analyser les KPIs en vue de produire les reportings internes
• S’assurer de la bonne tenue des postes de travail du service
• Planifier quotidiennement le travail en mettant en adéquation les ressources et les volumes de son service
• Anticiper les situations à risque
• Faire respecter la règlementation en vigueur
• Réaliser un brief à chaque prise de poste (Performance Dialogue)
• Assurer une présence et une communication sur le terrain quotidienne
• Faire un retour régulier sur la performance individuelle et collective et mener les EAD annuels
• Assurer une communication efficace inter services
• Anticiper les changements d’organisation et préparer la montée en compétences des opérateurs
• Développer la polyvalence au sein de l’équipe
• Veiller à la bonne entente et encourager la collaboration au sein du service
• Etre un modèle pour son équipe
• Répondre efficacement à la demande des clients
• Remonter les données/indicateurs pour permettre d’élaborer des tableaux client fiables
• Faire respecter et appliquer le respect des normes (ISO, OEA, …)
• Déployer les programmes du Groupe avec l’équipe (Gemba walk, BBS, …) et veiller à la bonne communication des programmes sur le site
• Déployer avec le support des relais QHSE les plans d’action et d’amélioration
• S’assurer des conditions d’Hygiène et de sécurité de son service (respect de la propreté des postes de travail, respect du port des EPI des salariés, …)
• Rappeler les messages relatifs à la sécurité lors des briefs quotidiens
• Mettre en place et suivre les plans d’actions suite aux accidents relevés sur le site
• S’assurer du respect des consignes de sécurité (téléphone portable, port des EPI)
• Respect des normes environnementales en lien avec le programme GO Green du Groupe (tri des déchets, …)
• Réaliser un BBS et Gemba Sécurité à la fréquence définie avec son N+1
• Remonter les informations de sécurité terrain (racks, engins de manutention, bâtiment, …) et prendre les actions préventives nécessaires (baliser les zones dangereuses)
• Suivre quotidiennement les données/KPIs pour établir le suivi de productivité
• Savoir calculer la rentabilité de la journée (volume, homme)
• Faire respecter le droit du travail et les accords d’entreprise sur son site
• Communiquer les informations relatives au droit du travail à son équipe encadrante (travail du dimanche, jour férié, …)
• Participer au bon climat social

Skills

Techniques de management

Gestion des Ressources Humaines

Utilisation WMS

Outils bureautiques

Organisation et gestion d’un site d’ex

Modalités de stockage

Règles d’hygiène et de sécurité

Normes qualité

Rentabilité/Productivité

Tools

Utilisation WMS

Job description

MISSIONS PRINCIPALES :

• Excellence opérationnelle

Accompagner ses équipes à la réalisation des missions et s’assurer qu’elles sont correctement effectuées pour les employés permanents et intérimaires

S’assurer que les modes opératoires sont à jour et les communiquer aux équipes

Animer le déploiement des outils Groupe en vue de garantir une amélioration continue

Etre force de proposition sur l’optimisation de l’exploitation

Suivre et analyser les KPIs en vue de produire les reportings internes

S’assurer de la bonne tenue des postes de travail du service

Management

Planifier quotidiennement le travail en mettant en adéquation les ressources et les volumes de son service (intérim, congés, …)

Anticiper les situations à risque

Faire respecter la règlementation en vigueur

Réaliser un brief à chaque prise de poste (Performance Dialogue)

Assurer une présence et une communication sur le terrain quotidienne

Faire un retour régulier sur la performance individuelle et collective et mener les EAD annuels

Assurer une communication efficace inter services

Anticiper les changements d’organisation et préparer la montée en compétences des opérateurs

Développer la polyvalence au sein de l’équipe

Veiller à la bonne entente et encourager la collaboration au sein du service

Etre un modèle pour son équipe

Relation clients

Répondre efficacement à la demande des clients

Remonter les données/indicateurs pour permettre d’élaborer des tableaux client fiables

QHSE

Faire respecter et appliquer le respect des normes (ISO, OEA, …)

Déployer les programmes du Groupe avec l’équipe (Gemba walk, BBS, …) et veiller à la bonne communication des programmes sur le site

Déployer avec le support des relais QHSE les plans d’action et d’amélioration

S’assurer des conditions d’Hygiène et de sécurité de son service (respect de la propreté des postes de travail, respect du port des EPI des salariés, …)

Rappeler les messages relatifs à la sécurité lors des briefs quotidiens

Mettre en place et suivre les plans d’actions suite aux accidents relevés sur le site

S’assurer du respect des consignes de sécurité (téléphone portable, port des EPI)

Respect des normes environnementales en lien avec le programme GO Green du Groupe (tri des déchets, …)

Réaliser un BBS et Gemba Sécurité à la fréquence définie avec son N+1

Remonter les informations de sécurité terrain (racks, engins de manutention, bâtiment, …) et prendre les actions préventives nécessaires (baliser les zones dangereuses)

Performance financière

Suivre quotidiennement les données/KPIs pour établir le suivi de productivité

Savoir calculer la rentabilité de la journée (volume, homme)

Droit social

Faire respecter le droit du travail et les accords d’entreprise sur son site

Communiquer les informations relatives au droit du travail à son équipe encadrante (travail du dimanche, jour férié, …)

Participer au bon climat social

Profil et Compétences techniques

• Techniques de management
• Gestion des Ressources Humaines
• Utilisation WMS
• Outils bureautiques
• Organisation et gestion d’un site d’entreposage
• Modalités de stockage
• Règles d’hygiène et de sécurité
• Normes qualité
• Rentabilité/Productivité

Lieu de travail : Moissy-Cramayel (77). Pas de télétravail

Le Code de conduite DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités.