Support applicatif (H/F)

ARCESI OCCITANIE 31; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise adaptée spécialisée en informatique de Toulouse recherche un Technicien de support N2/N3 dans le domaine aéronautique. Vous serez responsable de la disponibilité des applications et du support aux utilisateurs, avec des compétences requises en Angular, C#, .NET, et une expérience dans le secteur aéronautique. Ce poste est en CDI à 35 heures par semaine avec un salaire brut annuel entre 30 000 et 34 000 Euros.

Prestations

Matériel fourni : ordinateur portable

Qualifications

• Expérience dans le domaine aéronautique au sein d'une ESN.
• Bonnes capacités d'analyse technique et de synthèse.
• Maîtrise de l'anglais appréciée pour contexte international.

Responsabilités

• Assurer la disponibilité des applications et des données.
• Intervenir en tant que support aux utilisateurs.
• Produire la documentation technique nécessaire.

Connaissances

Service client

Autonomie

Réactivité

Capacité d'adaptation

Analyse technique

Angular

C#

.NET

VBA

Outils

Java

ASP.NET

JIRA

Description du poste

Actualisé le 11 août 2025

Employeur : handi-engagé Entreprise adaptée

Au sein d'une équipe projet, chez un de nos partenaires, vous intervenez auprès d'un ou plusieurs projets sur le support N2/N3 d'applications dans le domaine aéronautique. À ce titre, vous réalisez les activités suivantes :

1. Assurer la disponibilité des applications et des données pour les utilisateurs, la qualité de l'information
2. Intervenir en tant que support aux utilisateurs : rechercher les causes, lier les faits, en tirer des conclusions, apporter et tester les corrections nécessaires
3. Anticiper les risques
4. Capitaliser les retours d'expérience en enrichissant la base de connaissance (KB)
5. Reporter, produire et suivre les KPIs, communiquer sur la résolution des incidents et des requêtes
6. Produire la documentation technique nécessaire
7. Respecter les processus

Profil recherché

• Expérience dans le domaine aéronautique au sein d'une ESN (idéalement)
• Sens du service client, autonomie, réactivité, capacité d'adaptation
• Bonnes capacités d'analyse technique et de synthèse
• Capacité à rechercher l'information nécessaire
• Compétences en développement informatique : Angular, C#, .NET, VBA
• Connaissances en Java, ASP.NET, JIRA (plus)
• Maîtrise de l'anglais appréciée pour contexte international

Type de contrat

CDI, 35H/semaine, travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 30 000 à 34 000 Euros sur 12 mois
• Matériel fourni : ordinateur portable

Compétences indispensables

• Assurer la disponibilité des applications
• Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
• Agir rapidement en cas de panne

Savoir-être professionnels

• Sens du service, écoute, empathie
• Réactivité

Informations complémentaires

• Secteur : Conseil en gestion et autres conseils d'affaires

Employeur

Entreprise adaptée, 50-99 salariés, spécialisée en informatique (infrastructure, ingénierie, développement). Créée en mai 2013, elle privilégie l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap.