Supply Chain Customer Care Internship — Remote‑Friendly

Joinimagine; Lognes; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remote work: 1 day/week

Public transport covered: 75%

Paid leave: 1 day/month

Résumé du poste

Le centre de distribution Croissy-Beaubourg de L’Oréal Groupe propose un stage de 6 mois en Supply Chain Customer Care à partir de janvier 2027. Master 2 requis, vous travaillerez sur des projets concrets et en collaboration avec les clients pour transformer leur expérience en une relation partenariale.

Vous analyserez les données, contribuerez au déploiement de services à valeur ajoutée et suivrez les indicateurs de satisfaction clients avec l’équipe Care, tout en découvrant l’environnement

Qualifications

• Master 2 / Bac+4-5 en école d’ingénieurs, école de commerce ou université, spécialisation Supply Chain, Data, Logistics ou équivalent.
• Maîtrise avancée d’Excel: analyse de données, tableaux croisés, structuration et reporting.
• Connaissance de Power BI et/ou SQL est un vrai plus.
• Capacité à passer d’observations chiffrées à des recommandations concrètes.
• Proactif, rigoureux et orienté solutions; sait construire, tester et améliorer.
• Excellentes compétences relationnelles pour mobiliser les parties prenantes inter-fonctionnelles.

Responsabilités

• Définir et déployer des services à valeur ajoutée répondant aux besoins clients (60% du stage).
• Suivre les indicateurs de performance (SLA, réclamations, KPI Supply) et qualifier les verbatims.
• Conduire des projets transverses et animer les stakeholders.
• Participer au déploiement des solutions de suivi des livraisons et des litiges, et monitorer l’adoption.
• Suivre les activités Premium Hub et les analyses d’amélioration continue.
• Gérer le portefeuille opérationnel: suivi journalier des commandes et supply sur le site Croissy.

Connaissances

Excel maîtrise

Data analysis

Formation

Master 2 / Bac+4-5

Outils

Power BI

SQL

Description du poste

Le centre de distribution Croissy-Beaubourg de L’Oréal Groupe propose un stage de 6 mois en Supply Chain Customer Care à partir de janvier 2027. Master 2 requis, vous travaillerez sur des projets concrets et en collaboration avec les clients pour transformer leur expérience en une relation partenariale.

Vous analyserez les données, contribuerez au déploiement de services à valeur ajoutée et suivrez les indicateurs de satisfaction clients avec l’équipe Care, tout en découvrant l’environnement