Supervisor de Guest Relation

Club Med; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

A Club Med está em busca de um Supervisor de Guest Relation para garantir a satisfação dos clientes durante a estadia no Village. O candidato ideal terá formação superior, experiência em recepção hoteleira e domínio do inglês, além de habilidades em gestão e relacionamento. O cargo oferece um contrato permanente com salário competitivo e benefícios como moradia e alimentação.

Prestations

Moradia

Alimentação

Outros benefícios

Qualifications

• Experiência em recepção hoteleira e no acolhimento de uma clientela internacional.
• Inglês fluente e desejável outros idiomas.

Responsabilités

• Assegurar a satisfação de cada cliente durante a sua estadia de forma personalizada.
• Apoiar a equipe de front desk para fazer fluir o processo de check-in dos clientes.
• Gerir e acompanhar as equipes para obtenção de resultados.

Connaissances

Capacidade para escutar

Sentido de serviço e de relacionamento

Proativo

Detalhista

Gestão de conflitos

Formation

Formação superior completa

Description du poste

Contrato permanente, seguindo as regras da CLT. Remuneração de acordo com perfil e experiência na função. Moradia e alimentação no Village além de outros benefícios ligados à atividade do Club Méditerrannée.

Supervisor de Guest Relation

Job location

Club Med Group

Contract type

Temporary contract

Package

Contrato permanente, seguindo as regras da CLT. Remuneração de acordo com perfil e experiência na função. Moradia e alimentação no Village além de outros benefícios ligados à atividade do Club Méditerrannée.

Job description

Missão

• Assegurar a satisfação de cada cliente durante a sua estadia de forma personalizada.
• Apoiar a equipe de front desk para fazer fluir o processo de check-in dos clientes.
• Garantir a coordenação das informações de todos os serviços do village (horários, vendas adicionais, organização).
• Gerir, enquadrar e acompanhar as equipes para obtenção de resultados.
• Verificar a boa aplicação e monitoramento das normas de higiene e segurança do seu serviço.

Perfil

• Formação superior completa
• Experiência em recepção hoteleira e no acolhimento de uma clientela internacional
• Inglês fluente e desejável outros idiomas.

Comportamento

• Capacidade para escutar
• Sentido de serviço e de relacionamento
• Proativo
• Detalhista
• Gestão de conflitos

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