Superviseur trafic / OPS H/F

Edeis; France; Hybride; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Edeis recrute pour l'aéroport Grenoble Alpes Isère un responsable Trafic/Ops afin de coordonner les équipes et garantir la qualité de service et la ponctualité des vols.

Vous superviserez les opérations, piloterez les plannings et assurerez le contact opérationnel avec les compagnies aériennes, tout en veillant au respect des procédures et des normes de sécurité.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le secteur aéroportuaire et les opérations d'assistance en escale.
• Formation Agent de Trafic avec certification.
• Bonne connaissance de l'environnement réglementaire aérien.
• Maîtrise des procédures compagnies et des opérations aéroportuaires.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes Trafic/Ops et saisonniers.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
• Organiser les plannings et la répartition des tâches.
• Conduire les briefings et débriefings opérationnels.
• Assurer le suivi des compétences et des formations réglementaires.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Service client

Anglais opérationnel

Règles et procédures aéronautiques

Formation

Formation Agent de Trafic avec certification

Outils

SITA

CFMU

Aeroweb Pro

RESA/eRes

Description du poste

Situé au cœur des Alpes, l'Aéroport Grenoble Alpes Isère accueille chaque année une dizaine compagnies aériennes et près de 250 000 passagers, principalement durant la saison hivernale. Dans un environnement exigeant où la sécurité, la qualité de service et la performance opérationnelle sont des priorités, nous recherchons nos futurs collaborateurs pour la saison hiver 26-27.

Au cœur des opérations aéroportuaires, les métiers du trafic assurent la coordination des mouvements d'aéronefs, des passagers, des équipages et des intervenants au sol. Ils contribuent à la ponctualité des vols, à la sécurité des opérations et à la qualité de service.

Vos missions

Management et encadrement

• Encadrer et animer les équipes Trafic/Ops, téléaffichage et personnels saisonniers ;

• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs ;

• Organiser les plannings et la répartition des tâches ;

• Conduire les briefings et débriefings opérationnels ;

• Assurer le suivi des compétences et des formations réglementaires.

Supervision opérationnelle

• Superviser les vols et garantir le respect des procédures compagnies et locales ;

• Accompagner les équipes dans la gestion des aléas d'exploitation ;

• Veiller au bon niveau de qualité de service et de ponctualité ;

• Assurer la transmission des informations opérationnelles aux différents acteurs concernés ;

• Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles du service.

Relations compagnies et qualité

• Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des compagnies aériennes ;

• Participer à la préparation et à la conduite des audits compagnies ;

• Contrôler la conformité des prestations fournies ;

• Élaborer les statistiques et rapports demandés par la Direction.

Sécurité, sûreté et SGS

• Veiller à l'application des procédures de sécurité aéroportuaire ;

• Participer activement au Système de Gestion de la Sécurité (SGS) ;

• Déclarer les événements sécurité et contribuer à l'amélioration continue des performances sécurité et sûreté.

Profil recherché

Formation et expérience

• Expérience confirmée dans le secteur aéroportuaire et les opérations d'assistance en escale.

• Formation Agent de Trafic avec certification.

• Bonne connaissance de l'environnement réglementaire aérien.

• Maîtrise des procédures compagnies et des opérations aéroportuaires.

Compétences techniques

• Utilisation des outils métiers : SITA, CFMU, Aeroweb Pro, logiciels compagnies, RESA/eRes.

• Connaissances en matières dangereuses et sûreté aérienne.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualités personnelles

• Leadership et aptitude au management.

• Sens de l'organisation et de l'anticipation.

• Réactivité et capacité à prendre des décisions.

• Excellentes qualités relationnelles.

• Résistance au stress et gestion des imprévus.

• Esprit d'équipe et sens du service client.

Langues

• Anglais opérationnel indispensable.

• Toute autre langue constitue un atout.

Conditions du poste

• CDI à temps plein.

• Horaires décalés incluant week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.

• Poste soumis à l'obtention du badge d'accès en zone réservée.

• Véhicule personnel recommandé compte tenu des horaires d'exploitation.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement aéroportuaire dynamique et stimulant.

• Des responsabilités opérationnelles variées.

• Une forte autonomie dans l'organisation et le pilotage des équipes.

• Une activité au contact des compagnies aériennes et des différents acteurs du transport aérien.