Superviseur Terrain (H/F)

CityOne; Roissy-en-France; Presencial; EUR 24.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

City One recherche un(e) agent d’accueil opérationnel pour l’aéroport Roissy CDG. Poste en CDI, 35 heures/semaine avec amplitude 04h30–00h00 et disponibilité lundi au dimanche.

Le candidat doit maîtriser les processus d’accueil aéroportuaire et être indépendant en français et anglais, avec une bonne aisance relationnelle et esprit d’équipe.

Formación

• Maîtrise du français et de l’anglais (BULATS/LingSkill 60+/160+ ou TOEIC élevé).
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable.

Responsabilidades

• Contrôler l’ensemble des pointages et assurer leur traçabilité.
• Manager les Chefs d’équipes en collaboration avec le Superviseur posté.
• Délivrer l’information de gestion en temps réel et réaliser les reportings.

Conocimientos

Français

Anglais

Informatique

Leadership

Rigueur

Descripción del empleo

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

Objectif : garantir une vision opérationnelle permettant d'anticiper et solutionner les dysfonctionnements.

• Contrôler l'ensemble des pointages.
• Assurer la traçabilité des pointages manuels et dématérialisés.
• Suivre les actions menées.
• Manager les Chefs d'équipes en collaboration avec le Superviseur posté.
• Assurer une communication transversale et opérationnelle avec le Manager Hospitalité - Coach.
• Consigner les pointages, les repositionnements et redéploiements.
• Effectuer les redéploiements stratégiques liés aux flux, ainsi qu'aux absents éventuels.
• Déliver, en temps réel, toute l'information de gestion aux Chefs d'équipes.
• Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation à la liste de diffusion définie.
• Assurer, en coordination avec le Manager Hospitalité, un suivi des petites attentions.
• Shadowing et Débrief : motive, recentre, accompagne et félicite le personnel.

Profil recherché

• Connaissance parfaite des processus d'accueil et de l'environnement aéroportuaire.
• Connaissance des exigeances clients.
• Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
• Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et ou un niveau supérieur à 785 au test du TOEIC.
• Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée.
• Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d'équipe, dynamisme, proactivité.
• Diplomatie, prévenance et sens de l'écoute.
• Résistance au stress, bonne gestion des conflits.
• Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition.

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)

Disponibilité du lundi au dimanche

Salaire : 2367 € bruts/mois + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit