Superviseur service client H/F (CDI)

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un responsable d'équipe pour superviser et animer une équipe de quatre personnes à Marseille. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en service client et des compétences en management. Vous serez en charge de la gestion des KPI et de l'accompagnement des collaborateurs pour améliorer les performances. Un bon niveau d'anglais est requis.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience dans un service client avec management.
• Capacité à prendre des initiatives et à proposer des solutions.
• Esprit d'équipe et proactivité.

Responsabilités

• Supervise et anime une équipe de 4 personnes.
• Pilote les KPI et tableaux de bord.
• Accompagne les collaborateurs vers les objectifs.
• Met en œuvre une démarche d'amélioration continue.

Connaissances

Gestion d'équipe

Orientation résultats

Leadership

Rigueur

Anglais opérationnel

Description du poste

Overview

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d\'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d\'étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : SPERA RECRUTEMENT

Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI et CDD sur l\'ensemble du territoire national. Notre mission est d\'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant une solution sur mesure. Les candidats sont au coeur de nos priorités, notre rôle est de les conseiller au mieux dans leurs recherches d\'emploi afin de favoriser le développement de leurs carrières professionnelles.

Responsabilités

• Supervision et animation d\'une équipe de 4 personnes
• Pilotage de KPI et de tableaux de bord
• Accompagnement des collaborateurs dans l\'atteinte des objectifs
• Démarche d\'amélioration continue

Qualifications et profil

• Vous disposez d\'au moins 5 ans d\'expérience au sein d\'un service client (dont une expérience avec du management d\'équipe)
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre leadership et votre esprit d\'équipe
• Vous êtes orienté résultats et satisfaction client
• De nature pro active, vous êtes force de proposition et n\'hésitez pas à prendre des initiatives
• Vous disposez d\'un niveau d\'anglais opérationnel