Superviseur SAV Grues Mobiles H / F

MANITOWOC CRANE GROUP FRANCE; Mions; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale est à la recherche d'un Responsable du planning pour ses techniciens SAV. Ce rôle inclut la gestion des opérations, le suivi des interventions, et la supervision administrative du service après-vente des grues mobiles. Le candidat idéal aura une formation technique en mécanique ou hydraulique et expérience en management, avec un bon niveau d'anglais exigé pour interagir avec le support technique en Allemagne.

Qualifications

• Formation initiale dans un domaine technique.
• Expérience en gestion de planning et gestion de techniciens.
• Maîtrise de l’anglais pour échanges avec l'usine.

Responsabilités

• Superviser une quinzaine de techniciens SAV.
• Réaliser le budget et contrôler les marges.
• Représenter le SAV auprès des services internes et externes.

Connaissances

Gestion de planning

Management

Assistance client

Rigueur

Capacité d'analyse

Orientation client

Formation

Formation technique en mécanique, hydraulique ou engins TP

Outils

SAP

Logiciel de planification

Microsoft Office

Description du poste

Manitowoc est une entreprise internationale qui fabrique des engins de levage tels que les Grues à Tour Potain et les Grues Mobiles Grove (industrie métallurgie). Au sein de l’organisation Grue Mobile France, vous serez en charge du planning des techniciens itinérants du Service Après Vente Grove, en France.

Supervision d’une quinzaine de techniciens SAV : gestion du planning, suivi de l'efficience, gestion du plan de formation, suivi des feuilles d’intervention et des notes de frais.

Management de la Sécurité : animation des réunions Sécurité, suivi des contrôles règlementaires et des étalonnages, réalisation d'audits chantiers, gestion des EPI, support et conseil des techniciens.

Support client : assistance, planification des interventions , réalisation de devis, suivi de dossiers.

Réalisation du budget : contrôle des marges par opération, gestion des litiges et suivi des règlements clients (en collaboration avec le service administratif)

Management de la Qualité : gestion des réclamations clients, gestion des demandes de garanties, suivi d’avancement des réalisations de Mises à Jour Techniques.

Supervision de la gestion administrative de l’agence : services généraux, véhicules, outillage, matériel informatique.

Représentant du SAV pour les services internes de Manitowoc (Commerciaux, services pièces de rechange, contrôle de gestion, RH, managers) et les interlocuteurs externes (clients, fournisseurs)

Nécessité de déplacements (occasionnels) au sein du territoire Français.

Compétences & Experience :

Formation initiale dans un domaine technique : mécanique, hydraulique, engins TP ou engins agricoles

Expérience en gestion de planning et gestion de techniciens à distance

Connaissances du produit grue mobile et de l’environnement chantier

Disponibilité, réactivité, flexibilité et orientation client

Rigueur, capacité d'analyse, force de proposition et capacité organisationnelle

Aisance relationnelle et sur les outils informatiques (Office, Logiciel de planification)

La connaissance du logiciel SAP serait un plus

Maîtrise de l’anglais pour échanger avec le support technique et l’usine située en Allemagne

Créer une alerte emploi pour cette recherche