Superviseur réception

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en plein essor recherche un Superviseur Réception pour son nouvel hôtel prestigieux à Paris. Vous serez responsable de l'équipe de réception, garantissant une expérience client mémorable et optimisant l'efficacité des opérations. Rejoignez-nous pour un défi unique et bénéficiez d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs.

Prestations

Primes

Tarifs préférentiels dans nos hôtels

Remboursement transport à 60 %

Repas subventionnés

Événements internes

Qualifications

• Expérience solide en réception dans un hôtel de grande envergure.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Encadrer et former l’équipe de réception.
• Assurer la qualité de l’accueil et effectuer les check-in/check-out.
• Collaborer avec les autres services pour garantir un service optimal.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Organisation

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du français

Outils

Logiciel Opera

Description du poste

? Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

? Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets!

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, HR Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

? 697 chambres et suites modernes

? Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes

? 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris

? Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage

? Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)

? Votre Mission

En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l’équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d’un accueil irréprochable.

Vos missions principales :

?Encadrer et former l’équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement.

? Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d’optimiser l’efficacité de l’équipe.

? Assurer la qualité de l’accueil : vous êtes l'ambassadeur de l’hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable.

? Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus.

? Participer activement à l’activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l’équipe.

? Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes.

? Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d’assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations.

? Faire respecter les procédures internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux standards de l’hôtel.

? Le Profil Idéal

Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure, avec une gestion d’équipe.

Autonomie, réactivité et organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps, tout en maintenant une haute qualité de service.

Maîtrise du logiciel Opera : une expérience préalable sur cet outil est un véritable atout.

Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour garantir une communication fluide avec les clients internationaux.

? Pourquoi nous rejoindre?

? Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.

? Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (CDI, primes, tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).

? Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.

? Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.

? Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !

Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous !

? Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !