Superviseur Opérationnel

TN France; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et internationale en tant que Responsable des Opérations, où vous serez le moteur de l'excellence opérationnelle. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de développer votre équipe, de créer des expériences mémorables pour les clients et de travailler dans un environnement innovant. Avec un salaire compétitif et des avantages attrayants, vous serez au cœur d'une culture centrée sur la communauté. Si vous êtes passionné par l'hospitalité et prêt à relever des défis, cette position est faite pour vous.

Prestations

Réductions variées dans tous les établissements Zoku

Repas du personnel avec vue sur la ville

Opportunités de formation

Événements amusants tout au long de l'année

Environnement de travail international

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en leadership dans l'industrie hôtelière.
• Capacité à former et à développer les équipes pour l'excellence opérationnelle.

Responsabilités

• Superviser les opérations de réception, bar et restauration.
• Créer des expériences clients exceptionnelles et inspirer l'équipe.

Connaissances

Leadership

Excellence opérationnelle

Formation et développement des talents

Gestion multitâche

Communication

Formation

Expérience en hôtellerie

Connaissance des lois et réglementations locales

Outils

Systèmes PMS et POS

Description du poste

Êtes-vous un leader engagé, passionné par l’excellence opérationnelle, doté d’un esprit commercial aiguisé et animé par l’envie de faire vivre des expériences inoubliables à nos invités ?

Zoku est une base idéale pour les voyageurs qui souhaitent s’installer dans une ville pour quelques jours ou plusieurs mois. Nous sommes un nouveau type d’hôtel, offrant un lieu décontracté où séjourner, travailler et socialiser – tout en connectant nos résidents à la scène locale. Rejoignez une équipe internationale de Zokus motivés, proactifs et pleins d’énergie, unis par une passion commune : connecter les gens.

En tant que Responsable des Opérations (Réception, Bar et Restauration), vous serez le moteur qui garantit que Zoku fonctionne comme une machine bien huilée. Avec un fort accent sur la création d'expériences inoubliables pour nos invités et la motivation de nos équipes, vous superviserez les opérations avec une approche pratique orientée résultats.

Manager rigoureux, vous représenterez Zoku Paris tout en optimisant les processus existants et en coachant votre équipe pour atteindre l'excellence. Attentif aux détails, vous inspirerez la confiance, le professionnalisme et l'enthousiasme à chaque instant.

Aucune journée ne se ressemble en tant que Responsable des Opérations… mais voici un aperçu de ce qui vous attend :

Développer votre équipe : Ayant un intérêt accru pour la formation et le développement des talents, vous assurez le maintien d’un savoir-faire rigoureux sur les différents points de vente. La mise en place et le suivi des processus auprès des 9 sidekicks (employés polyvalents) et des 4 duties (managers polyvalents) sont sous votre responsabilité et rythment votre journée.

Excellence opérationnelle : Dirigez, gérez et encadrez votre équipe présente au bar, en réception et en restauration pour créer un environnement où chacun donne le meilleur de lui-même. Vous n’êtes pas seulement un leader, vous êtes aussi un acteur de terrain, prêt à intervenir là où c’est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement des opérations. Votre communication claire avec tous les départements garantit des standards élevés et une efficacité maximale.

Restez organisé et maître de la situation : Des systèmes PMS et POS à la gestion des fournisseurs et aux SOP, vous avez tout sous contrôle. Vous veillez à ce que tout fonctionne de manière fluide et efficace.

Créez des expériences clients exceptionnelles : Relevez vos manches et travaillez aux côtés de l’équipe pour que chaque client reparte avec une histoire à raconter. Vous incarnerez les valeurs de Zoku, donnant le ton à notre culture centrée sur la communauté et inspirant les autres à faire de même.

• Un salaire compétitif entre 3 200€ et 3 500€ brut par mois, en fonction de votre expérience et de vos compétences.
• Un statut de cadre afin d’organiser vos semaines en fonction de l’activité et des besoins de vos équipes.
• Des avantages sympas, comme des réductions variées et des tarifs préférentiels pour vos proches dans tous les établissements Zoku.
• Les meilleurs repas du personnel, à savourer dans nos espaces clients au 8ᵉ étage avec une vue imprenable sur la ville.
• Des opportunités de formation passionnantes et des événements amusants tout au long de l’année pour célébrer les réussites et les grandes étapes.
• Un emploi dans l’un des 25 hôtels les plus cool du monde, au sein duquel on se sent comme dans une deuxième maison et qui est animé par de vraies valeurs.
• Une entreprise dynamique et internationale, avec des collègues du monde entier pour apprendre, évoluer et grandir ensemble.
• Apportez une solide expérience dans le secteur hôtelier, tant au niveau national qu'international, et comprenez ses défis uniques ainsi que ses opportunités.
• Êtes rigoureux dans la formation de vos équipes et dans son suivi afin d’assurer une excellence opérationnelle constante.
• Êtes accessible, empathique et un bâtisseur de relations naturel qui insuffle une énergie positive sur le terrain.
• Adoptez une approche pratique qui génère des résultats et donne l'exemple à votre équipe.
• Maîtrisez les lois et réglementations locales en matière d’hôtellerie et veillez à leur respect.
• Dirigez par l’exemple, motivant votre équipe à obtenir des résultats remarquables de manière énergisante et inspirante.
• Recherchez constamment des moyens d’améliorer, d’optimiser et d’innover, visant l’excellence à tout moment.
• Disposez d’expériences réussies, apportant des idées créatives et concrètes pour porter la satisfaction des clients à un niveau supérieur.
• Excellez dans la gestion multitâche, gardant la tête froide tout en dirigeant avec chaleur et bienveillance.
• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en leadership dans l'industrie hôtelière internationale, idéalement en tant que Responsable des Opérations adjoint(e) ou chef de département.
• Vous parlez couramment le français et l'anglais, la maîtrise d'autres langues est un atout !
• Vous êtes résident(e) de l'Union européenne ou titulaire d'un permis de travail valide en France.
• Vous êtes totalement flexible, car il n’y aura pas de jours ou horaires de travail fixes.
• Vous êtes prêt(e) à vous engager dans un poste à temps plein où votre passion pour l'hospitalité pourra s'exprimer pleinement.