Superviseur Non Alimentaire (H/F)

COSTCO; Mulhouse; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande chaîne de distribution à Mulhouse recherche un Superviseur Non Alimentaire pour coordonner les activités du service et garantir un haut niveau de productivité et de service aux membres. Les candidats doivent avoir une expérience en gestion d'équipe et une formation BAC+2 minimum. Ce poste offre de nombreuses responsabilités, y compris la gestion des employés et l'amélioration de la satisfaction des clients.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en gestion ou management d'équipe.
• Indispensable d'avoir une formation Bac+2 ou plus.

Responsabilités

• Coordonne les employés et les activités du service.
• Observe la performance et les méthodes de travail des employés.
• Répond aux questions et préoccupations des membres.

Connaissances

Aisance en communication

Gestion d'équipe

Connaissances en informatique

Habiletés en gestion du temps

Habiletés en résolutions de problèmes

Formation

Bac+2 ou équivalents Technico-commercial

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Commerce

Description du poste

Superviseur Non Alimentaire (H/F) 68 - MULHOUSE

Description du poste

Le superviseur coordonne les employés et les activités du service, et veille au respect des normes et procédures. Il/Elle favorise l'atteinte d'un haut niveau de productivité et de service aux membres. Tâches communes : détermine le bon niveau de ressources pour répondre aux besoins des membres et assurer une circulation fluide de ceux-ci. Maintient la productivité, coordonne les pauses, repas et tâches. Demande au besoin l'aide d'autres services. Observe la performance et les méthodes de travail des employés et fait en sorte que les procédures du service soient suivies. Forme les employés et assure le suivi de cette formation. Prodigue des conseils, encouragements et retours d'expérience à l'équipe. Peut participer à des entretiens, ou à la restitution des évaluations des employés. Assure la participation des employés afin d'atteindre les objectifs du service en termes de productivité, de promotions spéciales et d'adhésions. Veille au respect permanent des consignes de sûreté, d'hygiène et de sécurité. Garantit un haut niveau de service, et particulièrement un accueil chaleureux et courtois aux membres. Répond aux questions et préoccupations des membres sur la marchandise, les prix, les promotions, l'adhésion, les modes de paiements et plus généralement tout ce qui touche aux services aux membres. Participe au bon fonctionnement du département service aux membres, caisses et accueil, et plus généralement à celui de l'entrepôt. Aide au besoin d'autres services de l'entrepôt. Effectue les tâches de soutien au service et effectue les tâches de son équipe si nécessaire. Effectue les commandes de fournitures, coordonne l'entretien adéquat et la réparation des équipements, retrace les erreurs.

Principales tâches en service aux membres

• Répond avec tact et discrétion aux demandes et préoccupations des membres.
• Utilise ses aptitudes à résoudre des problèmes. Fait les recherches qui s'imposent en cas de problème liés à l'adhésion et rectifie la situation.
• Aide à la mise en œuvre du plan marketing et adhésion afin d'atteindre les objectifs du service et augmenter les ventes. Assure la participation des employés à ce plan ainsi qu'à l'augmentation de la productivité. Explique l'approche à privilégier afin de promouvoir l'adhésion.
• Aide à communiquer les objectifs du service au reste du personnel en ce qui concerne les adhésions.
• Coordonne les tâches du service des adhésions et y participe. Organise les remboursements de membres qui retournent des marchandises, selon les procédures établies.
• Assiste sa hiérarchie dans les tâches administratives du service.

Profil / Expérience

• 2 An(s) - en gestion, management d'équipe Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Technico-commercial Cette formation est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Commerce- Commerce ou Distribution

Compétences

• Aisance en communication et en département client Cette compétence est indispensable
• Communication, relations interpersonnelles Cette compétence est indispensable
• Connaissances en informatique Cette compétence est indispensable
• Gestion d'équipe, service membres Cette compétence est indispensable
• Habiletés en gestion du temps Cette compétence est indispensable
• Habiletés en résolutions de problèmes Cette compétence est indispensable
• Adapter le plan d'implantation des articles
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler la mise en rayon des articles

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hypermarchés

Employeur

L histoire de Costco débute en 1976 quand l'entrepreneur Sol Price lance un concept de club-entrepôt dans le commerce de détail. Price Club, situé à San Diego en Californie, est alors le premier entrepôt-club à adhésion. Sept ans plus tard, fort de son expérience, ils ouvrent un concept similaire, Costco Wholesale. Au cours des 10 années qui suivent, Price Club et Costco Wholesale ne cessent d'innover et de croître. En 2025, il y a 860 Clubs-Entrepôts à travers le Monde...dont 2 en France.