Superviseur IP Transmission F/H

Orange SA; Rennes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un-e superviseur-e à Rennes pour garantir la performance des réseaux IP et gérer les incidents. Le candidat idéal doit avoir une formation en Réseaux et Télécom (bac +3), être autonome, réactif, et communiquer efficacement. Ce rôle implique un travail d'équipe dans un environnement dynamique, avec des horaires décalés.

Qualifications

• Titulaire d'une formation Réseaux et Télécom (niveau bac +3).
• Autonome, réactif, résistant à la pression.
• Sens des responsabilités et goût pour le travail en équipe.
• Capacité à communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral.

Responsabilités

• Garantir la performance des réseaux IP et TRANS.
• Piloter la relève des incidents et la maintenance.
• Assurer la communication sur tous incidents impactant les clients.
• Contribuer au développement de l'expérience client.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Résistance à la pression

Communication écrite et orale

Travail en équipe

Formation

Formation Réseaux et Télécom (niveau bac +3)

Description du poste

about the role

Nous recrutons un-e superviseur-e au sein du département SRIPT dans l’équipe de supervision des réseaux IP & Trans de Rennes.

Vous serez garant en temps réel de la performance des réseaux IP et TRANS et piloterez la relève des incidents dans le respect des engagements.

En particulier, vous prendrez en charge les alarmes issues des réseaux et les signalisations remontées des Centre de Support Clients. Vous assurerez les tests nécessaires au diagnostic, réaliserez le pilotage de la maintenance en sollicitant les groupes d’exploitation ou d’intervention concernés.

Vous assurerez la communication sur tous incidents impactant les clients.

Enfin, vous piloterez des opérations de production sur les équipements des réseaux d’Orange), en Heures Ouvrées en vous assurant du bon fonctionnement à l’issue de l’intervention.

Vous contribuerez directement au développement de l'expérience client (projet, amélioration continue, simplification des processus, déploiement de nouveaux outils, développement de la performance)

Votre activité sera organisée sur des horaires décalés: selon les vacations, démarrage possible à partir de 07h45 / fin de journée possible jusqu’à 18h00, du lundi au vendredi, dans le respect de la règlementation et des accords en vigueur.

about you

Vous êtes titulaire d'une formation Réseaux et Télécom (niveau bac +3)

Vous êtes autonome, réactif et êtes résistant à la pression

Vous avez le sens des responsabilités

Vous aimez le travail en équipe

Vous savez communiquer efficacement à l’écrit (applications, mails) et à l’oral (appels, escalade, pont de crise)