Superviseur (F/H) Goldcar - CDI Nice Aéroport

TN France; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et responsable recherche un Superviseur pour sa location de voitures à l'aéroport de Nice. Ce rôle clé implique de manager une équipe, d'assurer un service client exceptionnel, et de superviser les opérations de l'agence. Avec une solide expérience en management et un sens aigu du commerce, vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction client tout en optimisant les coûts. Rejoignez une équipe soudée et bénéficiez de perspectives d'évolution au sein d'un groupe majeur de la mobilité en Europe.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Formation assurée

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Solide expérience en management d'équipes avec un leadership naturel.
• Capacité d'écoute et d'adaptation, orienté vers la satisfaction client.

Responsabilités

• Manager les équipes d'agents de comptoir et piloter les indicateurs de performance.
• Assurer un service client rapide et de qualité selon les standards Goldcar.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Anglais

Sens du commerce

Formation

Expérience en management

Description du poste

Superviseur (F/H) Goldcar - CDI Nice Aéroport, Nice

Description de l'entreprise

Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif du groupe est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. La société propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, avec une flotte écologique comprenant plus d'un tiers de véhicules électriques et hybrides d'ici 2023.

La satisfaction client est au cœur de la stratégie du groupe, qui développe continuellement de nouvelles offres pour ses trois segments : Professionnel, Loisirs et Proximité. Les principales marques du groupe sont Europcar, Goldcar, et Ubeeqo, présentes dans plus de 140 pays à travers un réseau étendu.

Description du poste

Goldcar, leader en Espagne depuis plus de 30 ans, est un acteur majeur de la location de voitures en Europe, avec 110 agences dans plus de 17 pays. Nous recherchons un(e) Superviseur (H/F) pour la location de voitures à l'aéroport de Nice.

1. Manager les équipes d'agents de comptoir en pilotant les indicateurs de performance.
2. Assurer un service client conforme aux standards Goldcar, garantissant rapidité et qualité.
3. Gérer l'administration du personnel (rotations, absences, congés) et former les nouveaux employés.
4. Organiser les activités opérationnelles pour atteindre les objectifs de vente, de satisfaction client, et d'optimisation des coûts.
5. Superviser toutes les activités de l'agence, y compris celles des prestataires extérieurs si nécessaire.
6. Effectuer un reporting régulier auprès de l'Office Manager et des services supports.

Profil recherché :

Vous êtes attaché à la relation client, doté d’un sens du commerce, d’un esprit ouvert, et aimez le travail en équipe. Vous avez une solide expérience en management d’équipes, avec un leadership naturel, une curiosité, et une capacité d’écoute et d’adaptation. La maîtrise de l'anglais est souhaitée.

• Disponibilité pour travailler le week-end et en shifts.
• Permis B valide.
• Perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.
• Intégration dans une équipe dynamique et soudée.
• Formation assurée pour apprendre le métier.
• Salaire évolutif : fixe + commissions non plafonnées.
• Tickets restaurant et mutuelle.

Informations supplémentaires :

• Valeurs de l’Europcar Mobility Group : Travail en équipe, Ouverture d’esprit.