Superviseur / euse des Opérations (H / F / X)

Amazon France Transport SAS; Palaiseau, Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur logistique recherche un superviseur des opérations pour optimiser les performances de l'équipe et assurer la fluidité des opérations. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe et une maîtrise des outils bureautiques. Ce rôle est essentiel pour garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe dans un environnement opérationnel.
• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilités

• Mesurer et contrôler les flux de travail et suivre les performances.
• Soutenir et former les collaborateurs pour optimiser leur performance.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse de données

Communication

Formation

Baccalauréat

Outils

MS Office

Description du poste

Les opérations sont au cœur de toutes les activités d’Amazon. L’efficacité de nos fonctions opérationnelles nous permet de traiter nos commandes et d’expédier les articles à nos clients en temps voulu. En tant que superviseur des opérations, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement de nos fonctions opérationnelles.

Vous serez le premier point de contact des membres de l’équipe durant leur service, en les aidant à suivre les processus établis par vos supérieurs. Ce rôle de terrain vous permettra d’acquérir de l’expérience avec les outils et systèmes essentiels à nos opérations.

1. Mesurer et contrôler les flux de travail, suivre les performances sur site, et fournir des données aux responsables pour atteindre l’excellence opérationnelle.
2. Soutenir et former les collaborateurs pour optimiser leur performance et superviser leurs tâches quotidiennes.
3. Soutenir le responsable d’équipe/secteur pour améliorer les processus, assurer un environnement de travail sûr, et renforcer l’engagement des collaborateurs.
4. Collaborer avec d’autres services pour résoudre les problèmes opérationnels dans les secteurs clés.
5. Analyser les données pour identifier des solutions visant à optimiser la sécurité, la qualité et la productivité.

Basé sur le site

Vous aiderez votre chef d’équipe ou de secteur à mettre en œuvre le plan de travail, participerez aux réunions d’équipe, et veillerez au respect des règles de sécurité et des processus de qualité. Vous serez parfois la personne la plus gradée de l’équipe, donnant des instructions pour assurer la fluidité des opérations, ou aidant à planifier les rotations d’équipes lors des périodes de pointe.

Amazon Logistics (AMZL) gère la livraison du dernier kilomètre en partenariat avec des entreprises tierces, utilisant la créativité et l’innovation pour livrer des millions de produits. Notre objectif est d’optimiser l’expérience client et de déployer des solutions de livraison innovantes pour nos services comme Amazon Fresh, Prime Now, et Amazon Restaurants.

Nos collaborateurs « sous le toit » traitent les produits avant expédition, en mettant l’accent sur l’aspect humain, avec des équipes présentes 24/7 dans la plupart de nos sites. Les collaborateurs « sur la route » travaillent avec Amazon Flex, un réseau de livraison indépendant, en innovant pour relever les défis logistiques et réduire notre empreinte carbone, notamment avec des véhicules électriques et des technologies avancées.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel.
• Diplôme du baccalauréat requis.
• Expérience en gestion d’équipe dans un environnement opérationnel ou logistique dynamique.
• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience en gestion de parties prenantes et en maintien de relations professionnelles.
• Expérience dans la logistique, le commerce de détail, l’hôtellerie ou le service client.
• Capacité à analyser des données pour résoudre des problèmes.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée.

Amazon valorise la diversité et l’égalité des chances. Nous recrutons en fonction de votre expérience et de vos compétences, en respectant votre vie privée conformément à notre Politique de Confidentialité.